| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 数据处理及统计方法 | 第7-8页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 1.4 研究方法 | 第9-11页 |
| 1.5 国内外医院绩效管理现状 | 第11-15页 |
| 1.5.1 国外医院现状 | 第11-12页 |
| 1.5.2 国内医院现状 | 第12-15页 |
| 第2章 医院绩效管理理论研究 | 第15-22页 |
| 2.1 绩效管理理论研究 | 第15-20页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16页 |
| 2.1.3 A市人民医院绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.1.4 医院绩效管理工具及方法 | 第17-20页 |
| 2.2 医院绩效管理的主要方法 | 第20-22页 |
| 第3章 医院绩效管理问题分析 | 第22-39页 |
| 3.1 A市人民医院绩效管理的问题 | 第22-34页 |
| 3.1.1 A市人民医院绩效管理现状调研 | 第22-24页 |
| 3.1.2 A市人民医院绩效管理现状 | 第24-27页 |
| 3.1.3 A市人民医院绩效管理的问题 | 第27-34页 |
| 3.2 A市人民医院绩效管理问题分析 | 第34-35页 |
| 3.3 SWOT方法分析 | 第35-39页 |
| 3.3.1 A市人民医院的竞争优势 | 第35-36页 |
| 3.3.2 A市人民医院的竞争劣势 | 第36-37页 |
| 3.3.3 A市人民医院的机遇 | 第37-38页 |
| 3.3.4 A市人民医院面临的挑战 | 第38-39页 |
| 第4章 A市人民医院绩效管理体系构建 | 第39-45页 |
| 4.1 A市人民医院绩效管理体系的构建 | 第39-40页 |
| 4.1.1 绩效管理流程的设计 | 第39页 |
| 4.1.2 确定A市人民医院绩效管理系统的目标 | 第39-40页 |
| 4.2 A市人民医院绩效管理的内容设计 | 第40-42页 |
| 4.3 A市人民医院绩效评估体系的设计 | 第42-45页 |
| 4.3.1 A市人民医院绩效评价尺度与指标 | 第42页 |
| 4.3.2 建立绩效评估体系的应用 | 第42-43页 |
| 4.3.3 平衡计分卡制定考核内容 | 第43-44页 |
| 4.3.4 实施绩效考核阶段 | 第44-45页 |
| 第5章 绩效管理的实施与考核 | 第45-53页 |
| 5.1 A市人民医院的绩效管理制定 | 第45页 |
| 5.2 医院的绩效管理的辅导与沟通 | 第45-46页 |
| 5.2.1 A市人民医院绩效管理辅导与沟通存在的相关问题 | 第45页 |
| 5.2.2 绩效管理辅导与沟通的措施 | 第45-46页 |
| 5.3 医院绩效管理的考核评价 | 第46-47页 |
| 5.3.1 医院绩效管里考核目标 | 第46页 |
| 5.3.2 医院绩效管理的考核 | 第46-47页 |
| 5.4 A市人民医院实施绩效管理后的成效 | 第47-51页 |
| 5.5 A市人民医院实施绩效管理分析 | 第51-53页 |
| 第6章 绩效管理体系实施与优化 | 第53-59页 |
| 6.1 医院计划阶段的优化 | 第53-55页 |
| 6.1.1 建立健全的绩效管理机构 | 第53页 |
| 6.1.2 制定医院战略绩效指标 | 第53页 |
| 6.1.3 使个体与组织绩效达到最优的平衡关系 | 第53-54页 |
| 6.1.4 遵循SMART原则的绩效管理 | 第54页 |
| 6.1.5 应用平衡计分卡制定医院绩效考核指标 | 第54-55页 |
| 6.2 A市人民医院绩效考核措施 | 第55-58页 |
| 6.2.1 医院在实施阶段优化方案 | 第55-56页 |
| 6.2.2 医院考核阶段的优化 | 第56-57页 |
| 6.2.3 加强绩效管理的沟通与反馈 | 第57-58页 |
| 6.3 绩效管理实施前后医院各项业务指标变化 | 第58-59页 |
| 第7章 结论与建议 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |