X青少儿英语培训公司市场部绩效考核问题研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-15页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 论文基本结构 | 第15-17页 |
| 2 文献回顾与综述 | 第17-24页 |
| 2.1 市场导向对组织绩效影响的相关文献综述 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核方式对员工行为影响的文献综述 | 第18-20页 |
| 2.3 常用绩效考核方式对比 | 第20-23页 |
| 2.3.1 KPI关键绩效指标 | 第20-21页 |
| 2.3.2 BSC平衡计分卡 | 第21-22页 |
| 2.3.3 MBO目标管理 | 第22-23页 |
| 2.4 文献总结与理论框架的提出 | 第23-24页 |
| 3 X青少儿英语培训公司绩效考核现状与问题分析 | 第24-32页 |
| 3.1 企业概况 | 第24页 |
| 3.2 企业组织架构情况 | 第24-25页 |
| 3.3 市场部组织架构及工作内容 | 第25-28页 |
| 3.4 市场部绩效考核现状 | 第28-29页 |
| 3.5 市场部绩效考核存在的问题分析 | 第29-32页 |
| 4 市场部绩效考核方案的优化 | 第32-41页 |
| 4.1 绩效考核方案设计指导原则 | 第32-33页 |
| 4.2 市场部绩效考核指标设定 | 第33-41页 |
| 4.2.1 绩效考核对象 | 第33-34页 |
| 4.2.2 绩效考核指标的维度 | 第34-37页 |
| 4.2.3 绩效考核指标权重设置 | 第37-38页 |
| 4.2.4 绩效考核指标考核标准 | 第38-39页 |
| 4.2.5 市场部绩效考核模板 | 第39-41页 |
| 5 市场部新绩效考核方案实施的保障方法 | 第41-44页 |
| 5.1 企业管理层对于绩效的理解与认可 | 第41页 |
| 5.2 与新绩效匹配的薪酬体系 | 第41-42页 |
| 5.3 组织关于新绩效的部门培训 | 第42页 |
| 5.4 组织关于新绩效的跨部门培训 | 第42页 |
| 5.5 建立绩效考核的沟通与反馈 | 第42-43页 |
| 5.6 打造基于新绩效理念的企业文化 | 第43-44页 |
| 6 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-53页 |
| 附录A：优序图确定的绩效指标权重 | 第48-49页 |
| 附录B：客户导向指标调查问卷 | 第49-50页 |
| 附录C：客户导向指标考评标准 | 第50-51页 |
| 附录D：市场专员绩效考核表 | 第51-52页 |
| 附录E：市场主管绩效考核表 | 第52-53页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
