| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第10-12页 |
| 1.1 论文背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和路线图 | 第10-11页 |
| 1.3 研究中的创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 现有理论回顾 | 第12-16页 |
| 2.1 研发机构的管控和运营理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 研发机构的组织管控模式 | 第12-13页 |
| 2.1.2 研发机构与其它组织的关系 | 第13-14页 |
| 2.2 企业的内部市场化理论 | 第14页 |
| 2.3 相关的绩效管理理论 | 第14-16页 |
| 第3章 爱立信研发机构现状分析 | 第16-24页 |
| 3.1 公司背景 | 第16页 |
| 3.2 研发机构的组织结构和运营管控 | 第16-19页 |
| 3.3 公司战略对研发机构的影响 | 第19-21页 |
| 3.3.1 公司战略 | 第19-20页 |
| 3.3.2 公司战略与研发机构的运营效率 | 第20页 |
| 3.3.3 公司战略与研发机构的全球布局 | 第20页 |
| 3.3.4 公司战略与研发机构的重组 | 第20-21页 |
| 3.4 研发机构的绩效管理 | 第21-24页 |
| 第4章 产品定制化案例中的行为反模式 | 第24-33页 |
| 4.1 案例描述 | 第24-26页 |
| 4.2 行为反模式（ANTI-PATTERN）以及病理表征 | 第26-27页 |
| 4.3 反模式的根因分析(ROOT CAUSE ANALYSIS) | 第27-33页 |
| 4.3.1 从研发机构管控模式的角度 | 第28-29页 |
| 4.3.2 从研发机构绩效管理的角度 | 第29-30页 |
| 4.3.3 从研发机构工作流程的角度 | 第30页 |
| 4.3.4 从研发机构组织文化的角度 | 第30-31页 |
| 4.3.5 研发机构本身特性的角度 | 第31页 |
| 4.3.6 五个分析维度之间的关系 | 第31-33页 |
| 第5章 产品定制案例改进方案的详细探讨 | 第33-58页 |
| 5.1 从管控运营模式角度出发的改进分析 | 第33-41页 |
| 5.1.1 行政机制与市场机制的平衡 | 第33-35页 |
| 5.1.2 不同成本核算模式下的交易策略 | 第35-39页 |
| 5.1.3 权变的管控运营模式 | 第39-41页 |
| 5.2 从绩效管理角度出发的改进分析 | 第41-49页 |
| 5.2.1 组织间的绩效目标协同和冲突分析 | 第41-43页 |
| 5.2.2 组织内的绩效目标分解有效性 | 第43-49页 |
| 5.3 从工作流程角度出发的改进分析 | 第49-54页 |
| 5.3.1 通过加强并行度改善反应速度 | 第49-50页 |
| 5.3.2 通过改进流程改善信号传递 | 第50-51页 |
| 5.3.3 通过改进流程减少缓冲费用的放大 | 第51-54页 |
| 5.4 从组织文化角度的改进分析 | 第54-55页 |
| 5.4.1 角色文化和思维定式 | 第54页 |
| 5.4.2 组织文化与战略脱节 | 第54-55页 |
| 5.5 从组织特性角度的改进分析 | 第55-56页 |
| 5.6 系统化的行为反模式纠正模型和流程 | 第56-58页 |
| 第6章 行为反模式改进方法的部分实践 | 第58-63页 |
| 6.1.1 产品定制项目的两阶段报价流程 | 第58-60页 |
| 6.1.2 产品定制项目的绩效管理实践 | 第60-62页 |
| 6.1.3 定制产品合并到标准产品的利益补偿 | 第62-63页 |
| 第7章 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第67页 |