| Acknowledgements | 第3-4页 |
| Abstract(摘要) | 第4页 |
| Chapter 1 Introduction | 第9-12页 |
| 1.1 General introduction | 第9-10页 |
| 1.2 Aims of the thesis | 第10-11页 |
| 1.3 Organization of the thesis | 第11-12页 |
| Chapter 2 Studies of apology: an overview | 第12-21页 |
| 2.1 Introduction | 第12页 |
| 2.2 Previous studies of apology | 第12-13页 |
| 2.3 Definitions and functions of apology | 第13-14页 |
| 2.4 Apology and offence | 第14-17页 |
| 2.4.1 Classification of offence | 第14-15页 |
| 2.4.2 'Real' apologies and 'unreal' apologies | 第15-17页 |
| 2.5 Strategies of Apology | 第17-20页 |
| 2.6 Summary | 第20-21页 |
| Chapter 3 Apology and Politeness | 第21-28页 |
| 3.1 Introduction | 第21页 |
| 3.2 Overview and criticism of Brown and Levinson's politeness theory | 第21-24页 |
| 3.3 Functions of politeness | 第24页 |
| 3.4 Politeness in Chinese | 第24-26页 |
| 3.5 Apology and face | 第26-27页 |
| 3.6 Summary | 第27-28页 |
| Chapter 4 Research methodology | 第28-34页 |
| 4.1 Introduction | 第28页 |
| 4.2 Objectives | 第28页 |
| 4.3 Subjects | 第28-29页 |
| 4.4 Questionnaire design | 第29-31页 |
| 4.4.1 Discourse Completion Tests (DCTs) | 第29-31页 |
| 4.4.2 Multiple Choice Questionnaire (MCQ) | 第31页 |
| 4.5 Procedure | 第31-32页 |
| 4.6 Data collection | 第32页 |
| 4.7 Summary | 第32-34页 |
| Chapter 5 Data coding and analysis | 第34-57页 |
| 5.1 Introduction | 第34页 |
| 5.2 Data coding | 第34-36页 |
| 5.3 Data analysis | 第36-50页 |
| 5.3.1 Distribution of IFID forms | 第36-40页 |
| 5.3.2 Social factors | 第40-47页 |
| 5.3.3 'Request' strategies used in the speech act of apology | 第47-50页 |
| 5.4 Chinese responses to apology | 第50-56页 |
| 5.4.1 IFIDs | 第50-52页 |
| 5.4.2 Cautions | 第52-53页 |
| 5.4.3 Concern for the hearer | 第53-54页 |
| 5.4.4 Explaining things away | 第54页 |
| 5.4.5 Conditional forgiveness | 第54-56页 |
| 5.5 Summary | 第56-57页 |
| Chapter 6 Conclnsion | 第57-60页 |
| Appendixes | 第60-67页 |
| Bibliography | 第67-68页 |
