| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 主要研究内容与思路 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.2 主要研究内容 | 第14页 |
| 1.5 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.5.1 文献资料法 | 第14页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第14页 |
| 1.5.3 访谈法 | 第14-16页 |
| 2 理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 目标管理理论 | 第16-17页 |
| 2.2 需求层次理论 | 第17-18页 |
| 2.3 公平理论 | 第18页 |
| 2.4 期望理论 | 第18-19页 |
| 2.5 强化理论 | 第19页 |
| 2.6 关键绩效指标法 | 第19-20页 |
| 3 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理现状分析 | 第20-34页 |
| 3.1 百世汇通快递公司山西分公司概况 | 第20-30页 |
| 3.1.1 百世汇通快递公司山西分公司简介 | 第20-22页 |
| 3.1.2 百世汇通快递公司山西分公司组织机构情况 | 第22-23页 |
| 3.1.3 百世汇通快递公司山西分公司人力资源情况 | 第23-26页 |
| 3.1.4 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理基本制度现状 | 第26-30页 |
| 3.2 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理的现状分析 | 第30-31页 |
| 3.2.1 考核机制上存在的主要问题 | 第30页 |
| 3.2.2 考核指标上存在的主要问题 | 第30-31页 |
| 3.2.3 考评结果运用上存在的主要问题 | 第31页 |
| 3.3 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理存在问题的原因分析 | 第31-34页 |
| 4 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系的再设计 | 第34-48页 |
| 4.1 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系再设计的必要性 | 第34-35页 |
| 4.1.1 激烈的市场竞争的必然需求 | 第34页 |
| 4.1.2 公司的不断进取发展的需求 | 第34-35页 |
| 4.1.3 新《劳动合同法》的实施对公司的人才管理带来了挑战 | 第35页 |
| 4.2 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系的优化设计思路 | 第35-39页 |
| 4.2.1 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系优化设计的原则 | 第35-37页 |
| 4.2.2 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系构建的目标 | 第37-38页 |
| 4.2.3 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系优化设计的基本思路 | 第38-39页 |
| 4.3 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系的再设计 | 第39-46页 |
| 4.3.1 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系的构成 | 第39-41页 |
| 4.3.2 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系的原则 | 第41-42页 |
| 4.3.3 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理的主要流程 | 第42-46页 |
| 4.4 百世汇通快递公司山西分公司绩效管理体系的考核表设计 | 第46-48页 |
| 5 百世汇通快递公司绩效管理优化方案实施的对策与建议 | 第48-58页 |
| 5.1 加强思想意识建设 | 第48页 |
| 5.2 控制绩效管理中关键因素 | 第48-49页 |
| 5.3 强化绩效管理的制度建设 | 第49页 |
| 5.4 注重绩效管理的企业文化建设 | 第49-53页 |
| 5.4.1 解决观念问题 | 第50页 |
| 5.4.2 提供制度保障 | 第50-51页 |
| 5.4.3 完善技术工具 | 第51页 |
| 5.4.4 精确绩效考核关键指标数据 | 第51-52页 |
| 5.4.5 确保操作能力稳步提高 | 第52-53页 |
| 5.5 营造全公司普遍支持的良好氛围 | 第53-55页 |
| 5.5.1 争取广大员工的理解与支持 | 第53-54页 |
| 5.5.2 获取人力资源管理其他职能的支撑 | 第54-55页 |
| 5.6 建立吸引人才的机制 | 第55-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附件 1 百世汇通快递公司山西分公司绩效考核表 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
