| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 论文研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.1 国内研究动态 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国外研究动态 | 第13页 |
| 1.4 论文研究方法与研究结构 | 第13-15页 |
| 1.4.1 论文研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究结构 | 第14-15页 |
| 第二章 基本理论概述 | 第15-22页 |
| 2.1 快速消费品及快消行业经销商介绍 | 第15-17页 |
| 2.1.1 快速消费品的定义以及特点 | 第15-16页 |
| 2.1.2 快消行业经销商的界定 | 第16-17页 |
| 2.2 经销商营销能力管理理论 | 第17-22页 |
| 2.2.1 营销理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 营销能力的理论和概念 | 第18-20页 |
| 2.2.3 经销商营销能力的概念 | 第20页 |
| 2.2.4 经销商营销能力的发展过程 | 第20-22页 |
| 第三章 亿滋公司经销商营销能力发展现状分析 | 第22-32页 |
| 3.1 亿滋公司简介 | 第22页 |
| 3.2 亿滋公司经销商营销的现状 | 第22-30页 |
| 3.2.1 品牌组合 | 第22-25页 |
| 3.2.2 价格 | 第25页 |
| 3.2.3 渠道网点 | 第25-26页 |
| 3.2.4 促销 | 第26-27页 |
| 3.2.5 有形展示 | 第27-28页 |
| 3.2.6 服务过程 | 第28-29页 |
| 3.2.7 销售团队执行力 | 第29-30页 |
| 3.3 亿滋公司经销商营销能力提升中遇到的问题 | 第30-32页 |
| 3.3.1 经销商自身品牌力较低 | 第30页 |
| 3.3.2 经销商分销渠道网点拓展较少 | 第30-31页 |
| 3.3.3 经销商销售团队管理流程不健全 | 第31-32页 |
| 第四章 亿滋经销商终端满意度评价指标体系构建及问卷调查 | 第32-37页 |
| 4.1.终端客户满意度评价指标体系构建 | 第32-33页 |
| 4.1.1 评价指标的构成及权重 | 第32-33页 |
| 4.1.2 确定评价调查表及调查对象 | 第33页 |
| 4.2 终端客户满意度问卷调查 | 第33-37页 |
| 4.2.1 四级指标客户满意度指数的计算 | 第33-34页 |
| 4.2.2 三级指标客户满意度指数的计算 | 第34页 |
| 4.2.3 二级指标客户满意度指数的计算 | 第34-35页 |
| 4.2.4 一级指标客户综合满意度指数的计算 | 第35-37页 |
| 第五章 亿滋公司经销商营销能力提升的策略 | 第37-41页 |
| 5.1 打造经销商自身品牌 | 第37-38页 |
| 5.1.1 通过标准化的服务打造品牌 | 第37页 |
| 5.1.2 通过有形展示展示品牌 | 第37页 |
| 5.1.3 通过经营品类树立品牌 | 第37-38页 |
| 5.2 拓展更多分销渠道和网点 | 第38-39页 |
| 5.2.1 积极拓展新终端 | 第38-39页 |
| 5.2.2 掌握渠道控制权 | 第39页 |
| 5.3 建立科学的营销管理体系 | 第39-40页 |
| 5.3.1 制定科学的销售人员目标考核体系 | 第39-40页 |
| 5.3.2 建立标准化的营销管理体系 | 第40页 |
| 5.4 培养创新的营销文化 | 第40-41页 |
| 5.4.1 建立科学、合理、有效的企业价值观 | 第40页 |
| 5.4.2 营造鼓励创新，追求卓越的企业环境 | 第40-41页 |
| 第六章 结语与展望 | 第41-43页 |
| 6.1 结语 | 第41页 |
| 6.2 展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-47页 |
| 作者简介 | 第47-49页 |
| 导师评阅表 | 第49页 |