| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 论文研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 论文研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 论文研究的实践意义 | 第10页 |
| 1.2.2 论文研究的理论意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外相关理论研究综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 IT企业绩效影响因素的有关研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 采用外包策略的IT企业绩效的影响因素研究 | 第12-13页 |
| 1.3.3 外包与企业绩效间关系的研究 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的思路和内容 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究的技术路线与文章结构安排 | 第15-17页 |
| 第二章 IT企业外包的绩效影响因素的研究基础 | 第17-23页 |
| 2.1 外包的基本概念及其内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.1 外包的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 外包的目的 | 第17页 |
| 2.1.3 外包的层次和分类 | 第17-18页 |
| 2.1.4 外包的利与弊 | 第18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2.1 交易成本理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 代理成本理论 | 第19页 |
| 2.2.3 社会交换理论 | 第19-20页 |
| 2.3 IT企业外包绩效的研究 | 第20-21页 |
| 2.3.1 绩效评估的定义及本质 | 第20页 |
| 2.3.2 外包绩效的定义及评价体系介绍 | 第20-21页 |
| 2.4 层次分析法 | 第21-22页 |
| 2.4.1 层次分析法的基本原理 | 第21页 |
| 2.4.2 层次分析法的应用步骤 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 IT企业外包的现状、问题及影响因素分析 | 第23-32页 |
| 3.1 IT企业外包的现状 | 第23-24页 |
| 3.1.1 IT企业的特点 | 第23页 |
| 3.1.2 IT企业外包的特点 | 第23-24页 |
| 3.2 IT企业外包的背景分析 | 第24-25页 |
| 3.3 IT企业外包绩效的影响因素分析 | 第25-31页 |
| 3.3.1 战略管理对绩效的影响 | 第25-29页 |
| 3.3.2 关系管理对绩效的影响 | 第29-30页 |
| 3.3.3 合同管理对绩效的影响 | 第30-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 基于层次分析法的研究方案的设计 | 第32-45页 |
| 4.1 层次分析法在IT外包绩效影响因素研究的适用性分析 | 第32-34页 |
| 4.1.1 层次分析法的可行性 | 第32-33页 |
| 4.1.2 运用层次分析法的优势分析 | 第33页 |
| 4.1.3 运用层次分析法的局限性分析 | 第33-34页 |
| 4.2 IT企业外包的绩效影响指标的选定 | 第34-37页 |
| 4.2.1 外包战略管理层面 | 第34-35页 |
| 4.2.2 外包关系管理层面 | 第35-36页 |
| 4.2.3 外包合同管理层面 | 第36-37页 |
| 4.3 影响因素指标体系的构建 | 第37-40页 |
| 4.3.1 构建模型的指导思想和原则 | 第37-38页 |
| 4.3.2 指标体系的构建 | 第38-39页 |
| 4.3.3 评价程序 | 第39页 |
| 4.3.4 评价方法 | 第39-40页 |
| 4.4 数据的采集、处理及结果 | 第40-41页 |
| 4.4.1 数据的采集 | 第40页 |
| 4.4.2 构造判断矩阵 | 第40-41页 |
| 4.5 权重的确定及层次排序 | 第41-43页 |
| 4.5.1 由判断矩阵计算各指标层元素的相对权重 | 第41-42页 |
| 4.5.2 层次总排序 | 第42-43页 |
| 4.6 运用层次分析法计算IT企业外包绩效影响的结论 | 第43-45页 |
| 第五章 结论与展望 | 第45-48页 |
| 5.1 结论 | 第45-46页 |
| 5.2 本研究的局限性 | 第46页 |
| 5.3 后续工作的展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
