顾客参与、顾客体验与品牌认同的关系研究--以体育健身业为例
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 表目录 | 第11-13页 |
| 1 绪论 | 第13-23页 |
| ·研究背景 | 第13-17页 |
| ·实践背景 | 第13-14页 |
| ·理论背景 | 第14-17页 |
| ·研究问题与目的 | 第17-18页 |
| ·研究意义 | 第18-19页 |
| ·研究理论意义 | 第18-19页 |
| ·研究现实意义 | 第19页 |
| ·研究思路与方法 | 第19-23页 |
| ·研究思路 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第21-23页 |
| 2 文献综述 | 第23-57页 |
| ·顾客参与 | 第23-32页 |
| ·顾客参与的定义 | 第23-25页 |
| ·顾客参与的程度 | 第25-27页 |
| ·顾客参与的衡量 | 第27-30页 |
| ·顾客参与的相关研究 | 第30-32页 |
| ·顾客体验 | 第32-40页 |
| ·顾客体验的定义 | 第32-35页 |
| ·顾客体验的衡量 | 第35-39页 |
| ·顾客体验的相关研究 | 第39-40页 |
| ·品牌认同 | 第40-49页 |
| ·品牌认同的定义 | 第40-43页 |
| ·牌认同的衡量 | 第43-48页 |
| ·品牌认同的相关研究 | 第48-49页 |
| ·变量间相关研究 | 第49-57页 |
| ·顾客参与与顾客体验的关系研究 | 第49-52页 |
| ·顾客体验与品牌认同的关系研究 | 第52-53页 |
| ·顾客参与与品牌认同的关系研究 | 第53-57页 |
| 3 研究构思与问卷设计 | 第57-73页 |
| ·研究行业的选择 | 第57页 |
| ·专家访谈 | 第57-61页 |
| ·访谈目的 | 第57-58页 |
| ·访谈设计 | 第58-59页 |
| ·访谈结论 | 第59-61页 |
| ·研究构思 | 第61-62页 |
| ·研究假设 | 第62-66页 |
| ·变量的操作性定义与测量 | 第66页 |
| ·问卷设计 | 第66-73页 |
| ·问卷设计流程 | 第66-67页 |
| ·研究变量的操作化与问卷设计 | 第67-69页 |
| ·问卷的预调查与修改 | 第69-70页 |
| ·问卷发放与回收 | 第70-73页 |
| 4 统计分析 | 第73-107页 |
| ·数据分析方法 | 第73-75页 |
| ·样本的描述性统计 | 第75-78页 |
| ·样本统计特征分析 | 第75-76页 |
| ·测量条款的统计描述 | 第76-78页 |
| ·信度和效度分析 | 第78-83页 |
| ·信度分析 | 第78-80页 |
| ·效度分析 | 第80-83页 |
| ·相关分析 | 第83-86页 |
| ·顾客参与与顾客体验的相关分析 | 第84页 |
| ·顾客体验与品牌认同的相关分析 | 第84-85页 |
| ·顾客参与与品牌认同的相关分析 | 第85-86页 |
| ·回归分析 | 第86-96页 |
| ·顾客参与对顾客体验的回归分析 | 第87-92页 |
| ·顾客体验对品牌认同的回归分析 | 第92-94页 |
| ·顾客参与对品牌认同的回归分析 | 第94-96页 |
| ·顾客体验的中介效应检验 | 第96-101页 |
| ·方差分析 | 第101-107页 |
| ·消费者性别特征在各研究变量上的差异分析 | 第101-102页 |
| ·消费者年龄特征在各研究变量上的差异分析 | 第102页 |
| ·消费者学历特征在各研究变量上的差异分析 | 第102-103页 |
| ·消费者收入水平特征在各研究变量上的差异分析 | 第103-104页 |
| ·消费者职业特征在各研究变量上的差异分析 | 第104页 |
| ·消费者消费年限特征在各研究变量上的差异分析 | 第104-107页 |
| 5 研究结果讨论与结论 | 第107-127页 |
| ·实证研究结果讨论 | 第107-120页 |
| ·顾客参与、顾客体验与品牌认同的关系探讨 | 第107-117页 |
| ·顾客体验的中介作用讨论 | 第117-119页 |
| ·比较分析讨论 | 第119-120页 |
| ·研究结论 | 第120-127页 |
| ·理论假设验证及模型修正 | 第120-123页 |
| ·主要研究结论 | 第123-124页 |
| ·管理实务建议 | 第124-127页 |
| 6 研究总结与展望 | 第127-131页 |
| ·本研究的创新点 | 第127-128页 |
| ·研究局限性 | 第128页 |
| ·未来研究方向 | 第128-131页 |
| 参考文献 | 第131-141页 |
| 附录1 | 第141-145页 |
| 附录2 | 第145-149页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第149页 |
