| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和思路 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.5 本文主要贡献 | 第17-18页 |
| 2 绩效管理的概述 | 第18-24页 |
| 2.1 绩效管理的定义 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效管理的释义 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效管理的原则 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效管理流程 | 第20-21页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第20页 |
| 2.2.2 绩效实施 | 第20页 |
| 2.2.3 绩效考核 | 第20-21页 |
| 2.2.4 绩效反馈与激励 | 第21页 |
| 2.3 绩效管理的方法 | 第21-24页 |
| 2.3.1 平衡计分卡法 | 第21-22页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法 | 第22-24页 |
| 3 AZ民营医院营销人员绩效管理现状 | 第24-32页 |
| 3.1 AZ民营医院概况 | 第24-27页 |
| 3.1.1 AZ民营医院基本情况介绍 | 第24-25页 |
| 3.1.2 AZ民营医院营销市场环境 | 第25-27页 |
| 3.2 AZ民营医院营销人员绩效管理概况 | 第27-32页 |
| 3.2.1 AZ民营医院营销人员绩效管理现状 | 第27页 |
| 3.2.2 AZ民营医院目前绩效管理问题 | 第27-30页 |
| 3.2.3 AZ民营医院营销人员绩效管理问题分析 | 第30-32页 |
| 4 AZ民营医院营销人员绩效管理方案的优化方案 | 第32-56页 |
| 4.1 AZ民营医院营销人员绩效管理优化方案目标 | 第32-33页 |
| 4.1.1 医院战略与经营目标的实现 | 第32页 |
| 4.1.2 带动医院整体绩效管理能力的提升 | 第32页 |
| 4.1.3 实现人力资源的合理配置和高效管理 | 第32-33页 |
| 4.2 AZ民营医院营销人员绩效管理优化方案思路 | 第33-34页 |
| 4.2.1 从绩效管理流程各环节进行优化 | 第33-34页 |
| 4.2.2 从绩效实施保障机制进行优化 | 第34页 |
| 4.3 AZ民营医院营销人员绩效评价指标的设计原则 | 第34-35页 |
| 4.3.1 实现社会效益和经济效益相统一 | 第34-35页 |
| 4.3.2 与医院战略目标相结合原则 | 第35页 |
| 4.3.3 重点突出便于实施原则 | 第35页 |
| 4.4 AZ民营医院绩效管理优化方案具体内容 | 第35-56页 |
| 4.4.1 AZ民营医院发展战略分析 | 第35-36页 |
| 4.4.2 绩效考核指标的优化 | 第36-48页 |
| 4.4.3 绩效管理流程优化 | 第48-50页 |
| 4.4.4 绩效奖金薪酬结构及绩效薪酬奖励的优化 | 第50-56页 |
| 5 AZ民营医院营销人员绩效管理优化方案的实施保障措施 | 第56-58页 |
| 5.1 建立绩效管理制度 | 第56页 |
| 5.1.1 建立组织机构 | 第56页 |
| 5.1.2 明确管理流程 | 第56页 |
| 5.2 建立以绩效为导向的薪酬体系 | 第56-57页 |
| 5.3 建立有效沟通机制 | 第57页 |
| 5.4 建立公平、公正、公开的绩效文化 | 第57-58页 |
| 6 研究结论与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 结论 | 第58页 |
| 6.2 展望 | 第58-60页 |
| 6.2.1 从绩效管理的角度展望 | 第58-59页 |
| 6.2.2 从民营医院发展的角度展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 附录1 AZ民营医院在职员工对医院营销的认知度调研 | 第66-67页 |
| 附录2 AZ医院营销人员绩效管理现状调研 | 第67-69页 |
| 附录3 AZ民营医院患者满意度调研 | 第69-70页 |
