| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究思路 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-12页 |
| 第1章 体验营销理论概述 | 第12-20页 |
| ·体验营销的产生 | 第12-14页 |
| ·体验营销的产生 | 第12页 |
| ·体验营销的含义 | 第12-14页 |
| ·体验营销的特征 | 第14-15页 |
| ·体验营销要素分析 | 第15-20页 |
| ·顾客需要分析 | 第15-16页 |
| ·体验营销策略和实施 | 第16-18页 |
| ·个性差异分析 | 第18-20页 |
| 第2章 辽宁衣品仓服饰商场实施体验营销和问题剖析 | 第20-35页 |
| ·辽宁衣品仓服饰商场体验营销实施背景 | 第20-23页 |
| ·消费者需求的变化是辽宁衣品仓实施体验营销的动因 | 第20页 |
| ·辽宁衣品仓实施体验营销有其自身优势 | 第20-23页 |
| ·辽宁衣品仓服饰商场体验营销的实施 | 第23-30页 |
| ·基于RFID无线射频技术的感官式体验营销 | 第23-26页 |
| ·基于商场陈列设计团队的情境式体验营销 | 第26-27页 |
| ·基于RFID无线射频技术的会员制的个性模式体验营销 | 第27-29页 |
| ·基于日本服务理念的服务模式体验营销 | 第29-30页 |
| ·辽宁衣品仓服饰商场体验营销目前存在的问题 | 第30-32页 |
| ·体验营销的主题活动不够特色和丰富 | 第30-31页 |
| ·参与体验营销的产品同质化严重 | 第31页 |
| ·体验营销的感官整合不够充分 | 第31-32页 |
| ·体验营销中提供的服务不到位 | 第32页 |
| ·辽宁衣品仓服饰商场体验营销实施问题的原因分析 | 第32-35页 |
| ·体验营销策划现“瓶颈” | 第32-33页 |
| ·“现款现货”采购模式已不符合体验营销实施需要 | 第33页 |
| ·沟通机制不健全部门间协作能力差 | 第33-34页 |
| ·服务人员素质参差不齐 | 第34-35页 |
| 第3章 辽宁衣品仓服饰商场体验营销改进措施 | 第35-43页 |
| ·提升体验营销的感官整合力度 | 第35-37页 |
| ·增强引人嗅觉体会 | 第35-36页 |
| ·完美商场视觉设计 | 第36页 |
| ·制造优雅听觉享受 | 第36-37页 |
| ·提供精彩触觉感悟 | 第37页 |
| ·展现体验营销的本土文化认知 | 第37-38页 |
| ·强化体验营销的特色服务体验 | 第38-41页 |
| ·寻求体验营销的差异化体验商品 | 第41-43页 |
| 第4章 结论与启示 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |