东软集团BPO业务发展战略研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12页 |
| ·研究思路、主要内容与研究方法 | 第12-15页 |
| ·研究思路及主要内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 BPO发展战略相关理论综述 | 第15-21页 |
| ·BPO理论 | 第15-17页 |
| ·BPO的概念 | 第15页 |
| ·BPO的发展历程 | 第15-16页 |
| ·BPO发展的理论根基 | 第16-17页 |
| ·战略管理理论 | 第17-18页 |
| ·BPO发展战略相关研究 | 第18-21页 |
| 第三章 东软集团BPO业务发展环境分析 | 第21-27页 |
| ·BPO产业发展宏观环境分析 | 第21-23页 |
| ·BPO产业发展政策环境 | 第21-22页 |
| ·BPO产业发展经济环境 | 第22页 |
| ·BPO产业发展社会环境 | 第22-23页 |
| ·BPO产业发展技术环境 | 第23页 |
| ·BPO产业发展现状 | 第23-27页 |
| ·BPO产业市场规模 | 第24页 |
| ·BPO服务商竞争格局 | 第24-25页 |
| ·BPO产业发展趋势 | 第25-27页 |
| 第四章 东软集团BPO业务发展战略选择 | 第27-39页 |
| ·东软集团BPO业务简介 | 第27-28页 |
| ·东软集团基本概况 | 第27-28页 |
| ·东软集团BPO业务发展现状 | 第28页 |
| ·东软集团BPO业务的SWOT因素分析 | 第28-35页 |
| ·东软BPO业务发展的优势 | 第28-31页 |
| ·东软BPO业务发展的劣势 | 第31-32页 |
| ·东软BPO业务发展的机会 | 第32-33页 |
| ·东软BPO业务发展的威胁 | 第33-35页 |
| ·东软集团BPO业务的总体战略—SO战略 | 第35-39页 |
| 第五章 东软集团BPO业务发展战略及对策 | 第39-47页 |
| ·东软集团BPO业务差异化发展战略 | 第39-41页 |
| ·产品差异化战略 | 第39-40页 |
| ·服务差异化战略 | 第40-41页 |
| ·东软集团BPO业务的市场战略 | 第41-43页 |
| ·积极培育国内市场 | 第41页 |
| ·坚持稳定日韩市场 | 第41-42页 |
| ·着力拓展欧美市场 | 第42-43页 |
| ·东软集团BPO业务的发展对策 | 第43-47页 |
| ·提升服务能力,积累产业经验 | 第43-44页 |
| ·建立战略联盟,整合产业资源 | 第44页 |
| ·加快服务创新,引领产业发展 | 第44页 |
| ·打造业务品牌,树立产业形象 | 第44-45页 |
| ·重视人才培养,促进产业扩张 | 第45页 |
| ·注重知识产权,消除产业疑虑 | 第45-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-49页 |
| ·研究结论 | 第47-48页 |
| ·不足之处与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简况及联系方式 | 第53-55页 |
