企业应对策略对消费者购买意愿的影响研究--基于产品伤害危机背景下顾客归因的中介作用
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容和目的 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究思路、方法与创新 | 第13-17页 |
| ·研究思路 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究创新点 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-28页 |
| ·产品伤害危机相关研究 | 第17-21页 |
| ·产品伤害危机概念 | 第17页 |
| ·产品伤害危机的分类 | 第17-18页 |
| ·产品伤害危机应对策略 | 第18-21页 |
| ·归因理论的相关研究 | 第21-24页 |
| ·归因理论概述 | 第21-22页 |
| ·归因的维度 | 第22-23页 |
| ·顾客归因与产品伤害危机 | 第23-24页 |
| ·消费者购买意愿相关研究 | 第24-27页 |
| ·消费者购买意愿涵义 | 第24-25页 |
| ·购买意愿的影响因素 | 第25-26页 |
| ·产品伤害危机与消费者购买意愿 | 第26页 |
| ·消费者购买意愿的测量方法研究 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 3 研究模型和研究假设 | 第28-33页 |
| ·研究模型 | 第28-29页 |
| ·变量定义 | 第29-31页 |
| ·自变量：企业应对策略 | 第29-30页 |
| ·因变量：消费者购买意愿 | 第30页 |
| ·中介变量：顾客归因 | 第30-31页 |
| ·研究假设 | 第31-33页 |
| ·企业应对策略对消费者购买意愿的影响 | 第31页 |
| ·企业应对策略对顾客归因的影响 | 第31-32页 |
| ·顾客归因对消费者购买意愿的影响 | 第32-33页 |
| 4 研究设计和变量的测量 | 第33-40页 |
| ·研究设计 | 第33-34页 |
| ·研究思路 | 第33页 |
| ·调查方法的选择 | 第33-34页 |
| ·刺激物的选择 | 第34页 |
| ·变量测量 | 第34-36页 |
| ·顾客归因的测量 | 第35-36页 |
| ·消费者购买意愿的测量 | 第36页 |
| ·情境设计 | 第36-38页 |
| ·产品伤害危机情境描述 | 第36-37页 |
| ·企业危机应对策略描述 | 第37-38页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·样本选择 | 第38-40页 |
| 5 数据统计与分析 | 第40-65页 |
| ·统计分析方法介绍 | 第40-41页 |
| ·信度分析 | 第40页 |
| ·效度分析 | 第40页 |
| ·描述性统计分析 | 第40-41页 |
| ·实验因素的操控检验 | 第41页 |
| ·假设检验 | 第41页 |
| ·信度效度分析 | 第41-45页 |
| ·信度分析 | 第41-42页 |
| ·效度分析 | 第42-45页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-47页 |
| ·实验因素的操控检验 | 第47-53页 |
| ·方差同质性检验 | 第47-48页 |
| ·独立样本T检验 | 第48-53页 |
| ·假设检验 | 第53-63页 |
| ·假设检验 | 第53-56页 |
| ·企业应对策略—发生地—消费者购买意愿的关系 | 第56-58页 |
| ·企业应对策略—稳定性—消费者购买意愿的关系 | 第58-60页 |
| ·企业应对策略—可控性—消费者购买意愿的关系 | 第60-61页 |
| ·标准化回归系数估计 | 第61-63页 |
| ·假设检验结果 | 第63-65页 |
| 6 研究结论与研究展望 | 第65-68页 |
| ·研究结论 | 第65页 |
| ·营销启示 | 第65-66页 |
| ·研究局限与展望 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 后记 | 第76-78页 |
