基于顾客让渡价值模型的医院营销探析--以武汉某医院为例
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·问题提出 | 第12-16页 |
| ·研究意义与主要研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·主要研究内容 | 第17页 |
| ·研究技术路线与章节安排 | 第17-18页 |
| ·研究技术路线 | 第17-18页 |
| ·章节安排 | 第18页 |
| ·论文创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 文献综述 | 第20-29页 |
| ·顾客让渡价值相关理论 | 第20-23页 |
| ·顾客让渡价值的提出背景 | 第20-21页 |
| ·顾客让渡价值涵义 | 第21-22页 |
| ·顾客总价值和总成本界定 | 第22-23页 |
| ·顾客让渡价值：医院营销活动的核心 | 第23页 |
| ·医院营销相关理论 | 第23-26页 |
| ·市场营销概念 | 第23-24页 |
| ·医疗服务市场营销概念 | 第24-25页 |
| ·医疗服务市场营销特点 | 第25-26页 |
| ·国内外医院营销研究概况 | 第26-29页 |
| ·国内医院营销研究概况 | 第26-27页 |
| ·国外医院营销研究概况 | 第27-29页 |
| 第3章 基于顾客让渡价值的医院营销模型 | 第29-35页 |
| ·指标体系的构建及数据准备 | 第29页 |
| ·问卷分析 | 第29-31页 |
| ·信度分析 | 第29页 |
| ·因子分析前提条件分析 | 第29-31页 |
| ·数据分析及结果 | 第31-35页 |
| 第4章 研究结论与对策 | 第35-41页 |
| ·研究结论 | 第35页 |
| ·对策建议 | 第35-40页 |
| ·提升服务价值 | 第35-37页 |
| ·提升形象价值 | 第37页 |
| ·提升品牌价值 | 第37-39页 |
| ·降低时间成本 | 第39页 |
| ·降低精力成本 | 第39页 |
| ·降低货币成本 | 第39-40页 |
| ·研究展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 附录 1 就医顾客让渡价值调查问卷 | 第44-46页 |
| 附录 2 原有变量的相关系数矩阵 | 第46页 |
