ZJNS银行零售业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第7页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第7-8页 |
| ·研究的范围 | 第8-9页 |
| ·研究的基本思路和研究方法 | 第9-11页 |
| 2 相关理论基础 | 第11-18页 |
| ·商业银行零售业务概述 | 第11-13页 |
| ·商业银行零售业务的定义 | 第11页 |
| ·商业银行零售业务的内容 | 第11-13页 |
| ·商业银行零售业务的重要性 | 第13页 |
| ·市场营销理论 | 第13-18页 |
| ·4P理论 | 第13-15页 |
| ·STP理论 | 第15-16页 |
| ·交叉营销理论 | 第16-18页 |
| 3 ZJNS银行零售业务营销现状 | 第18-30页 |
| ·ZJNS银行发展现状 | 第18-19页 |
| ·ZJNS银行零售业务现状分析 | 第19-24页 |
| ·ZJNS银行零售业务的构成 | 第19-22页 |
| ·ZJNS银行零售业务的特点 | 第22-23页 |
| ·ZJNS银行零售业务的成效 | 第23-24页 |
| ·ZJNS银行零售业务现行营销策略分析 | 第24-30页 |
| ·ZJNS银行零售业务现行营销策略 | 第24-25页 |
| ·营销策略及实际操作中存在的主要问题 | 第25-30页 |
| 4 ZJNS银行零售业务营销策略的设计 | 第30-42页 |
| ·明确市场定位 | 第30-32页 |
| ·基于STP策略进行对客户进行分类 | 第30-32页 |
| ·ZJNS的市场定位 | 第32页 |
| ·针对营销问题实施4P策略 | 第32-39页 |
| ·推行多元化的价格策略 | 第32-35页 |
| ·完善产品与服务线的产品策略 | 第35页 |
| ·整合网点资源的渠道策略 | 第35-38页 |
| ·注重金融产品的促销 | 第38-39页 |
| ·强化交叉销售能力 | 第39-42页 |
| 5 ZJNS银行零售业务营销策略的保障措施 | 第42-48页 |
| ·做好零售业务营销工作的软件保障 | 第42-43页 |
| ·加强客户关系管理 | 第42页 |
| ·完善客户服务中心 | 第42-43页 |
| ·构建数据集中平台 | 第43页 |
| ·优化组织结构做好组织保障 | 第43-48页 |
| ·集中管理人力资源 | 第44-45页 |
| ·全面建立全员营销机制 | 第45-46页 |
| ·优化经营业绩评价体系 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
