| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-13页 |
| ·国外文献综述 | 第9-10页 |
| ·国内文献综述 | 第10-13页 |
| ·研究方法及内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·本文的可能创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 我国中小企业信贷业务流程再造的理论基础 | 第15-19页 |
| ·相关概念界定 | 第15页 |
| ·中小企业信贷业务流程再造理论基础 | 第15-19页 |
| ·传统的业务流程再造理论 | 第15-16页 |
| ·流程银行模式的业务流程再造理论 | 第16-17页 |
| ·流程银行模式的再造机理 | 第17-19页 |
| 第3章 我国中小企业信贷业务流程再造的理论分析 | 第19-27页 |
| ·我国中小企业信贷业务流程再造的必要性 | 第19-21页 |
| ·我国中小企业的经营方式和资金需求特点 | 第19-20页 |
| ·我国中小企业信贷业务流程的不足 | 第20-21页 |
| ·流程银行模式下的业务流程再造 | 第21-27页 |
| ·流程银行模式应用于中小企业信贷业务流程再造的优势 | 第21-22页 |
| ·流程银行的管理模式及相关特征 | 第22-23页 |
| ·流程银行模式下中小企业信贷业务流程再造的要素构成 | 第23-27页 |
| 第4章 流程银行模式下中小企业信贷业务流程的构建 | 第27-38页 |
| ·中小企业信贷业务基于流程银行模式的框架 | 第27-32页 |
| ·中小企业信贷业务在前台的流程及机制 | 第28-30页 |
| ·中小企业信贷业务在中台的流程及机制 | 第30-31页 |
| ·中小企业信贷业务在后台的流程及机制 | 第31-32页 |
| ·中小企业信贷业务流程再造的配套措施 | 第32-34页 |
| ·合理配置人力资源 | 第32-33页 |
| ·信息技术系统支持 | 第33-34页 |
| ·中小企业信贷业务流程再造方案评估模型 | 第34-38页 |
| 第5章 流程银行模式下中小企业信贷业务流程再造设计——以中国银行 XX 银行为例 | 第38-52页 |
| ·背景材料 | 第38页 |
| ·流程再造的前期准备 | 第38-40页 |
| ·原有流程机理再现 | 第38-39页 |
| ·业务流程分析和诊断 | 第39-40页 |
| ·流程再造的实施阶段 | 第40-43页 |
| ·流程银行模式下的主要架构 | 第40-41页 |
| ·流程银行模式的组织结构与流程 | 第41-42页 |
| ·流程银行模式下的具体措施 | 第42-43页 |
| ·流程再造的分析评价阶段 | 第43-52页 |
| ·基于模糊综合评价法的业务流程再造评估 | 第43-51页 |
| ·中小企业信贷业务流程再造后的效果 | 第51-52页 |
| 结论和展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 在校期间发表的学术论文及研究成果 | 第57页 |
