| 摘要 | 第1-6页 |
| abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 第二章 川烟商企引入ISO9001:2008质管体系的背景 | 第15-20页 |
| 第一节 川烟商企概述 | 第15-17页 |
| 第二节 川烟商企引入ISO9001:2008质量管理体系的动因 | 第17-20页 |
| 第三章 川烟商企ISO9001:2008质量管理体系的构建 | 第20-32页 |
| 第一节 ISO9001:2008质量管理体系的核心内容 | 第20-22页 |
| 第二节 制定企业的质量方针和目标 | 第22-25页 |
| 一、确定顾客要求及企业自身的要求 | 第22-24页 |
| 二、制定企业的质量方针和目标 | 第24-25页 |
| 第三节 配置组织机构和人员 | 第25页 |
| 第四节 划分职能并确定操作流程 | 第25-30页 |
| 一、划分各部门和各岗位职能职责 | 第25-27页 |
| 二、确定操作流程 | 第27-30页 |
| 第五节 确立相应的过程、产品的监视与测量方法 | 第30-32页 |
| 一、确立过程的监视与测量的方法 | 第30-31页 |
| 二、确立产品的监视与测量的方法 | 第31-32页 |
| 第四章 川烟商企ISO9001:2008质量管理体系的运行 | 第32-52页 |
| 第一节 培训人员,实施体系文件 | 第32-35页 |
| 一、培训内审员 | 第32页 |
| 二、培训行业审核员 | 第32-33页 |
| 三、培训员工 | 第33-34页 |
| 四、开展其它管理培训 | 第34页 |
| 五、实施体系文件 | 第34-35页 |
| 第二节 审核和评价体系的运行 | 第35-43页 |
| 一、开展内部审核 | 第35-39页 |
| 二、开展管理评审 | 第39-40页 |
| 三、接受第三方认证与监督审核 | 第40-41页 |
| 四、开展行业审核 | 第41-43页 |
| 第三节 持续改进体系存在的问题 | 第43-49页 |
| 一、改进审核中发现的问题 | 第43-45页 |
| 二、运用目标管理、绩效管理方法促进改进 | 第45-46页 |
| 三、运用标杆管理理念推动改进 | 第46-47页 |
| 四、开展质量管理小组活动强化改进 | 第47-49页 |
| 第四节 形成统一的两级的运行模式 | 第49-52页 |
| 一、统一体系文件编制及控制要求 | 第49-50页 |
| 二、统一质量目标 | 第50页 |
| 三、统一运行方法 | 第50-51页 |
| 四、统一检查考核规范 | 第51页 |
| 五、统一持续改进要求 | 第51-52页 |
| 第五章 ISO9001:2008质量管理体系的预期成效及提升 | 第52-62页 |
| 第一节 应用质量管理体系的预期成效 | 第52-55页 |
| 第二节 进一步提升以上质量管理体系运行水平的思考 | 第55-62页 |
| 一、运用信息化手段 | 第55-59页 |
| 二、进行两标(三标)整合 | 第59-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
