| 论文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 关系营销的相关理论 | 第9-26页 |
| 第一节 关系营销的产生 | 第9-12页 |
| 第二节 关系的相关内容和应用价值 | 第12-17页 |
| 第三节 关系营销的主要内容 | 第17-26页 |
| 第二章 XLF公司的关系营销基础分析 | 第26-46页 |
| 第一节 XLF公司的经营环境分析 | 第26-32页 |
| 第二节 XLF公司的整体营销分析 | 第32-37页 |
| 第三节 XLF公司实行关系营销的必要性 | 第37-38页 |
| 第四节 关系营销在XLF公司中应用现状 | 第38-42页 |
| 第五节 XLF关系营销应用存在问题的分析 | 第42-46页 |
| 第三章 XLF公司整体关系营销方案的提出 | 第46-57页 |
| 第一节 适应性分析 | 第46页 |
| 第二节 关系辨识 | 第46-49页 |
| 第三节 数据库建设 | 第49-51页 |
| 第四节 整体模型的建立 | 第51-55页 |
| 第五节 关系营销方案的落实和反馈跟踪 | 第55-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59页 |