管理冲突分类研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1-1 问题的提出 | 第8页 |
| 1-2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1-3 研究方法、主要内容和结构安排 | 第9-10页 |
| 1-4 本文的创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 冲突管理理论综述 | 第11-27页 |
| 2-1 一般冲突管理理论概述 | 第11-15页 |
| 2-1-1 一般冲突管理理论中冲突的概念 | 第11-12页 |
| 2-1-2 冲突理论变迁 | 第12页 |
| 2-1-3 冲突的动态过程 | 第12-13页 |
| 2-1-4 冲突的原因及系统模型 | 第13-14页 |
| 2-1-5 一般冲突解决方法 | 第14-15页 |
| 2-2 管理冲突理论 | 第15-18页 |
| 2-2-1 管理冲突理论中冲突概念 | 第15-16页 |
| 2-2-2 国外的管理冲突理论研究成果 | 第16-18页 |
| 2-3 管理冲突分类概述 | 第18-22页 |
| 2-3-1 冲突的两分法 | 第18-19页 |
| 2-3-2 核心要素分类法 | 第19页 |
| 2-3-3 按冲突程度划分 | 第19-20页 |
| 2-3-4 冲突的结构层次 | 第20-21页 |
| 2-3-5 杜布林的冲突分类模型 | 第21-22页 |
| 2-3-6 组织冲突新划分 | 第22页 |
| 2-4 管理冲突化解方法 | 第22-26页 |
| 2-4-1 冲突管理二维模型 | 第22-24页 |
| 2-4-2 发明问题解决理论（TRIZ） | 第24-25页 |
| 2-4-3 冲突认知方法 | 第25-26页 |
| 2-5 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 管理冲突的分类 | 第27-50页 |
| 3-1 归纳管理冲突 | 第27-29页 |
| 3-1-1 管理冲突的定义 | 第27页 |
| 3-1-2 构造管理冲突树 | 第27-28页 |
| 3-1-3 构造管理冲突矩阵 | 第28-29页 |
| 3-2 第一类冲突分类 | 第29-32页 |
| 3-3 第二类冲突分类 | 第32-36页 |
| 3-4 第三类冲突分类 | 第36-48页 |
| 3-4-1 人力资源管理中冲突分类 | 第36-40页 |
| 3-4-2 财务管理中冲突分类 | 第40-44页 |
| 3-4-3 生产管理中的冲突分类 | 第44-46页 |
| 3-4-4 销售管理中的冲突分类 | 第46-48页 |
| 3-5 第四类冲突分类 | 第48-50页 |
| 第四章 渠道冲突分类研究 | 第50-64页 |
| 4-1 渠道冲突概述 | 第50-51页 |
| 4-1-1 分销渠道概念 | 第50页 |
| 4-1-2 渠道冲突的含义 | 第50-51页 |
| 4-2 渠道冲突分类形式 | 第51-55页 |
| 4-2-1 同质冲突 | 第51-52页 |
| 4-2-2 水平渠道冲突 | 第52页 |
| 4-2-3 垂直渠道冲突 | 第52-54页 |
| 4-2-4 多渠道冲突 | 第54页 |
| 4-2-5 感情冲突 | 第54-55页 |
| 4-2-6 个人冲突与组织冲突 | 第55页 |
| 4-3 渠道冲突产生原因 | 第55-57页 |
| 4-4 水平渠道冲突分类求解过程 | 第57-63页 |
| 4-4-1 窜货的原因 | 第57-58页 |
| 4-4-2 窜货的解集 | 第58-63页 |
| 4-5 本章小结 | 第63-64页 |
| 第五章 结论与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
