| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 绪论 | 第6-14页 |
| （一） 问题提出与研究意义 | 第6-8页 |
| （二） 文献综述 | 第8-14页 |
| 一、 戴明及其管理思想概述 | 第14-19页 |
| （一） 戴明的生平 | 第14-17页 |
| （二） 戴明的主要著作 | 第17-18页 |
| （三） 戴明管理思想及理论的影响 | 第18-19页 |
| 二、 戴明质量管理思想的精髓 | 第19-25页 |
| （一） 注重品质、不断改进的系统意识 | 第20-22页 |
| （二） 管理者勇于承担领导责任是实施质量管理的关键 | 第22页 |
| （三） 以人为本、和谐、民主的人文精神 | 第22-23页 |
| （四） 重视顾客需求的管理机制 | 第23-24页 |
| （五） 建立自我提高和终身教育相结合的学习型组织 | 第24-25页 |
| 三、 戴明质量管理思想对学校管理的启示 | 第25-37页 |
| （一） 完善管理者的领导体系，提高教育质量管理 | 第25-27页 |
| （二） 深入了解内外部顾客需求，提高服务质量 | 第27-29页 |
| （三） 形成立体式、双向闭合的质量评价机制 | 第29-32页 |
| （四） 以全员参与、以人为本的原则对学校重大问题进行决策 | 第32-34页 |
| （五） 废除计量化管理指标，建立现代的督导方法 | 第34-36页 |
| （六） 管理者应鼓励创新，努力营造和谐、向上的文化氛围 | 第36-37页 |
| 结论 | 第37-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 攻读学位期间发表的主要学术论文 | 第43-44页 |
| 后记 | 第44页 |
