中国南方航空公司客运市场营销战略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的目的 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11页 |
| ·数据来源和研究方法 | 第11-12页 |
| ·数据来源 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文的主要结构 | 第12-13页 |
| 第2章 市场营销战略理论概述 | 第13-19页 |
| ·市场营销战略的概念及特征 | 第13-14页 |
| ·市场营销战略的概念 | 第13页 |
| ·市场营销战略的特征 | 第13-14页 |
| ·市场营销的理念及营销战略的作用 | 第14-15页 |
| ·市场营销的理念 | 第14-15页 |
| ·市场营销战略的作用 | 第15页 |
| ·市场营销战略的基本内容 | 第15-16页 |
| ·实施市场营销战略管理的基本步骤 | 第16-17页 |
| ·市场营销战略规划 | 第17页 |
| ·市场营销战略实施 | 第17页 |
| ·市场营销战略控制 | 第17页 |
| ·实施市场营销战略管理的意义 | 第17-19页 |
| 第3章 南航客运市场营销战略环境分析 | 第19-50页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-24页 |
| ·政治法律环境分析 | 第19-20页 |
| ·经济环境分析 | 第20-23页 |
| ·科学技术环境分析 | 第23-24页 |
| ·社会文化环境分析 | 第24页 |
| ·行业现状及发展趋势分析 | 第24-32页 |
| ·中国民航的发展历程、现状及发展趋势 | 第24-25页 |
| ·民航业及客运市场概况 | 第25-28页 |
| ·世界民航客运业的现状及发展 | 第28-30页 |
| ·中国民航客运业的发展趋势 | 第30-32页 |
| ·行业竞争结构分析 | 第32-37页 |
| ·现有竞争者分析 | 第32-35页 |
| ·潜在进入者分析 | 第35-36页 |
| ·替代运输方式分析 | 第36页 |
| ·供应商及其讨价还价能力分析 | 第36-37页 |
| ·代理商及购买者分析 | 第37页 |
| ·民航国内旅客市场需求与供给分析 | 第37-48页 |
| ·航空旅客整体特征 | 第38-43页 |
| ·航空客运市场需求分析 | 第43-47页 |
| ·航空客运市场供给分析 | 第47-48页 |
| ·结论与启示 | 第48-50页 |
| 第4章 南航内部环境分析 | 第50-64页 |
| ·南航概况及其发展战略 | 第50-52页 |
| ·南航概况 | 第50-51页 |
| ·南航的发展战略 | 第51-52页 |
| ·南航内部资源与能力分析 | 第52-63页 |
| ·生产能力分析 | 第52-53页 |
| ·技术能力分析 | 第53-54页 |
| ·营销能力分析 | 第54-55页 |
| ·服务能力分析 | 第55-56页 |
| ·财务能力分析 | 第56-58页 |
| ·组织机构及人力资源分析 | 第58-61页 |
| ·企业文化分析 | 第61-63页 |
| ·SWOT分析 | 第63-64页 |
| 第5章 南航客运市场营销战略的设计 | 第64-84页 |
| ·目标市场战略 | 第64-68页 |
| ·市场细分及目标市场选择 | 第64-66页 |
| ·市场定位 | 第66-68页 |
| ·市场竞争战略 | 第68-70页 |
| ·竞争战略类型 | 第68-69页 |
| ·竞争战略的选择 | 第69-70页 |
| ·营销组合战略 | 第70-84页 |
| ·产品策略 | 第70-71页 |
| ·价格策略 | 第71-73页 |
| ·渠道策略 | 第73-74页 |
| ·促销策略 | 第74-77页 |
| ·品牌策略 | 第77-78页 |
| ·关系营销策略 | 第78-81页 |
| ·服务营销策略 | 第81-84页 |
| 第6章 南航客运市场营销战略的实施与控制 | 第84-93页 |
| ·南航客运市场营销战略的实施 | 第84-87页 |
| ·领导与战略相适应 | 第84页 |
| ·人才与战略相适应 | 第84-85页 |
| ·组织与战略相适应 | 第85-86页 |
| ·资源配置与战略相适应 | 第86-87页 |
| ·南航客运市场营销计划的制定与实施 | 第87-89页 |
| ·市场营销计划的制定 | 第87-88页 |
| ·市场营销计划的实施 | 第88-89页 |
| ·南航客运市场营销战略的控制 | 第89-93页 |
| ·年度计划控制 | 第89页 |
| ·盈利控制 | 第89-90页 |
| ·效率控制 | 第90页 |
| ·营销绩效评估 | 第90-91页 |
| ·战略控制过程 | 第91-93页 |
| 第7章 结束语 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-96页 |
| 致谢 | 第96页 |
