| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 导论 | 第7-15页 |
| ·研究的背景及意义 | 第7-10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路与研究框架 | 第13-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-28页 |
| ·渠道冲突的含义及其表现 | 第15-17页 |
| ·渠道冲突的种类 | 第17-19页 |
| ·渠道冲突的影响 | 第19-21页 |
| ·渠道冲突的成因分析 | 第21-23页 |
| ·渠道冲突管理的创新模式 | 第23-28页 |
| 3 BOSCH公司及其营销渠道简介 | 第28-37页 |
| ·电动工具行业状况和竞争分析 | 第28-31页 |
| ·BOSCH集团基本情况及产品介绍 | 第31-35页 |
| ·BOSCH电动工具营销渠道状况分析 | 第35-37页 |
| 4 BOSCH电动工具渠道冲突类型、表现及原因分析 | 第37-48页 |
| ·BOSCH电动工具渠道冲突主要表现及其直接原因分析 | 第37-43页 |
| ·渠道冲突的深层原因分析 | 第43-47页 |
| ·渠道冲突造成的危害和损失 | 第47-48页 |
| 5 BOSCH电动工具营销渠道冲突管理策略 | 第48-64页 |
| ·BOSCH营销渠道冲突管理的基本方法 | 第48-52页 |
| ·不同营销渠道冲突管理的策略 | 第52-57页 |
| ·建立冲突的预警及过程协调机制 | 第57-64页 |
| 6 结论 | 第64-65页 |
| ·主要结论 | 第64页 |
| ·有待于进一步研究的工作 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |