奢侈品概况及营销——高端珠宝的会员制营销模式
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 引言 | 第10-11页 |
| 2. 奢侈品概况 | 第11-25页 |
| ·奢侈品的概念 | 第11-12页 |
| ·奢侈品的范畴 | 第12页 |
| ·奢侈品的特点 | 第12-15页 |
| ·奢侈品的文化含义 | 第15-22页 |
| ·奢侈品的起源和发展 | 第15-17页 |
| ·奢侈品的文化含义 | 第17-22页 |
| ·新旧奢侈观 | 第17-20页 |
| ·奢侈是人类共同的财富 | 第20-22页 |
| ·奢侈品在中国的现状 | 第22-25页 |
| ·我国奢侈品市场规模分析 | 第22-23页 |
| ·我国奢侈品消费者结构分析 | 第23-25页 |
| ·暴富人群 | 第24页 |
| ·传统商务精英 | 第24页 |
| ·奢侈品新贵 | 第24页 |
| ·能量新女性 | 第24-25页 |
| 3. 天生的奢侈品——珠宝 | 第25-29页 |
| ·珠宝的属性 | 第25-26页 |
| ·珍贵性 | 第25页 |
| ·装饰性 | 第25页 |
| ·耐磨损性 | 第25页 |
| ·可用于交换 | 第25页 |
| ·鉴赏、收藏、储备和增值 | 第25页 |
| ·可满足人的心理需求 | 第25-26页 |
| ·价格会让人产生怀疑 | 第26页 |
| ·不同时期和不同地域的人对其有不同偏爱 | 第26页 |
| ·珠宝奢侈品 | 第26-29页 |
| ·珠宝界中的奢侈品典范——哈里·温斯顿 | 第26-27页 |
| ·“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”——卡地亚 | 第27页 |
| ·“钻石之王”——蒂凡尼 | 第27页 |
| ·“珍珠之王”——御木本 | 第27-29页 |
| 4. 高端珠宝会员制营销模式 | 第29-40页 |
| ·珠宝的营销模式 | 第29-31页 |
| ·商场柜台营销 | 第29页 |
| ·专卖店、加盟店营销 | 第29-30页 |
| ·展销会营销 | 第30页 |
| ·拍卖会营销 | 第30-31页 |
| ·网上营销 | 第31页 |
| ·会员制营销 | 第31页 |
| ·会员制营销模式 | 第31-40页 |
| ·会员制营销的概念 | 第31-32页 |
| ·会员制营销的特征 | 第32-33页 |
| ·资格限制 | 第32页 |
| ·自愿性 | 第32页 |
| ·契约性 | 第32页 |
| ·目的性 | 第32页 |
| ·结构性关系 | 第32-33页 |
| ·会员制营销的功能 | 第33页 |
| ·社交功能 | 第33页 |
| ·娱乐功能 | 第33页 |
| ·心理功能 | 第33页 |
| ·力量功能 | 第33页 |
| ·会员卡的设置 | 第33-35页 |
| ·会员卡申领条件 | 第33-34页 |
| ·会员卡的升级 | 第34页 |
| ·会员卡的优惠形式 | 第34-35页 |
| ·会员卡设计的原则 | 第35页 |
| ·会员的维护 | 第35-39页 |
| ·明确客户需求，细分客户，积极满足客户需求 | 第36-37页 |
| ·建立客户数据库，和客户建立良好的关系 | 第37页 |
| ·深入与客户进行沟通，防止出现误解 | 第37页 |
| ·制造客户离开的障碍，提高顾客忠诚度 | 第37-38页 |
| ·培养专业和忠实的员工 | 第38-39页 |
| ·会员制营销的意义 | 第39-40页 |
| ·稳定顾客，培养顾客忠诚度 | 第39页 |
| ·掌握消费者信息，了解消费者需求 | 第39页 |
| ·增加企业的收入和利润 | 第39-40页 |
| 5. 高端珠宝会员制营销模式实例分析 | 第40-49页 |
| ·世界奢侈品协会俱乐部 | 第40-41页 |
| ·塔狮珥（TRéSOR）珠宝会所 | 第41-49页 |
| ·营销理念 | 第41页 |
| ·品牌基础 | 第41页 |
| ·产品定位 | 第41-42页 |
| ·原料 | 第42页 |
| ·设计 | 第42页 |
| ·加工 | 第42页 |
| ·营销模式 | 第42-44页 |
| ·客源 | 第43页 |
| ·销售场所 | 第43-44页 |
| ·会员制度 | 第44-45页 |
| ·会员资格 | 第44页 |
| ·会员权益 | 第44-45页 |
| ·会员维护 | 第45-47页 |
| ·售前 | 第45页 |
| ·售中 | 第45-46页 |
| ·售后 | 第46-47页 |
| ·广告 | 第47页 |
| ·优势和存在的问题 | 第47-49页 |
| ·优势 | 第47-48页 |
| ·问题 | 第48-49页 |
| 6. 结论 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51页 |
