| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、引言 | 第7-11页 |
| (一) 选题的背景与问题的提出 | 第7页 |
| (二) 研究的目的意义 | 第7页 |
| (三) 本文研究所依据的基本理论 | 第7-9页 |
| (四) 研究方法与研究思路 | 第9-11页 |
| 二、H汽车租赁公司上海市场的宏观环境 | 第11-16页 |
| (一) H汽车租赁公司概况 | 第11-12页 |
| (二) 国内外汽车租赁行业发展现状 | 第12-13页 |
| (三) 上海汽车租赁市场的政策环境 | 第13-14页 |
| (四) 上海汽车租赁市场的经济环境 | 第14页 |
| (五) 上海汽车租赁市场的产业环境 | 第14-16页 |
| 三、H汽车租赁公司上海市场竞争环境 | 第16-20页 |
| (一) H汽车租赁公司市场销售潜量 | 第16页 |
| (二) H汽车租赁公司上海市场的竞争状况 | 第16-20页 |
| 四、H汽车租赁公司上海市场营销现状 | 第20-33页 |
| (一) H汽车租赁公司上海市场目标客户策略不适当 | 第20-22页 |
| (二) H汽车租赁公司上海市场的经营指标有下滑趋势 | 第22-24页 |
| (三) H汽车租赁公司上海市场营销中存在许多的问题 | 第24-33页 |
| 五、建立顾客导向和以追求顾客满意为目标的营销策略 | 第33-46页 |
| (一) 建立顾客导向和以追求顾客满意为目标的营销策略的重要性 | 第33-35页 |
| (二) 设计顾客导向和以追求顾客满意为目标的营销策略 | 第35-46页 |
| 六、顾客导向和以追求顾客满意为目标营销策略实施和监督方法 | 第46-49页 |
| (一) 实施方法 | 第46-47页 |
| (二) 监督方法 | 第47-49页 |
| 七、结论与展望 | 第49-51页 |
| (一) 结论 | 第49-50页 |
| (二) 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
