工商银行聊城分行绩效管理体系设计
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·论文的研究思路及架构 | 第11-12页 |
| 第2章 商业银行绩效管理的基础理论 | 第12-28页 |
| ·绩效管理基本概念 | 第12-15页 |
| ·绩效 | 第12-13页 |
| ·绩效考核 | 第13-14页 |
| ·绩效管理 | 第14-15页 |
| ·绩效考核与绩效管理的关系 | 第15页 |
| ·绩效管理的对象与范围 | 第15页 |
| ·绩效管理的战略地位 | 第15-16页 |
| ·绩效管理与人力资源管理其他环节的关系 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的主要方法 | 第17-25页 |
| ·关键绩效指标法(KPI) | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡(BSC) | 第20-23页 |
| ·360度反馈评估法 | 第23-25页 |
| ·国内商业银行绩效管理现状描述 | 第25-28页 |
| ·国内商业银行绩效考核机制的特点 | 第25-26页 |
| ·国内商业银行绩效考核机制的缺陷 | 第26-28页 |
| 第3章 工商银行聊城分行绩效管理现状分析 | 第28-36页 |
| ·公司简介 | 第28-29页 |
| ·人员结构 | 第29页 |
| ·工商银行聊城分行绩效管理体系现状 | 第29-34页 |
| ·工商银行聊城分行绩效管理体系简介 | 第29-33页 |
| ·绩效管理体系存在的问题 | 第33-34页 |
| ·实施绩效管理的必要性 | 第34-35页 |
| ·实施绩效管理的可能性 | 第35-36页 |
| 第4章 工商银行聊城分行绩效管理方案设计 | 第36-69页 |
| ·绩效管理方案的主要内容 | 第36-38页 |
| ·绩效管理方案的构成要素 | 第36-37页 |
| ·绩效管理程序 | 第37-38页 |
| ·绩效管理方案目标体系设计 | 第38-40页 |
| ·设计思路 | 第38-39页 |
| ·绩效管理目标设计 | 第39-40页 |
| ·绩效考核体系设计 | 第40-60页 |
| ·绩效考核对象划分 | 第40-41页 |
| ·设计原则 | 第41页 |
| ·考核内容及考核模式选择 | 第41-45页 |
| ·考核频率设计 | 第45页 |
| ·非经营管理类岗位指标考核体系设计 | 第45-54页 |
| ·经营管理类业绩考核体系设计 | 第54-60页 |
| ·规模维度指标说明(总分400分) | 第55-56页 |
| ·财务维度指标说明(总分360分) | 第56-57页 |
| ·客户维度指标说明(总分60分) | 第57-58页 |
| ·内部流程维度指标说明(满分120分) | 第58-59页 |
| ·学习与成长维度指标说明(总分60分) | 第59-60页 |
| ·绩效管理沟通反馈机制设计 | 第60-62页 |
| ·沟通机制设计 | 第60-61页 |
| ·反馈面谈机制设计 | 第61-62页 |
| ·绩效考核结果运用设计 | 第62-66页 |
| ·申诉流程设计 | 第66-69页 |
| 第5章 聊城分行绩效管理体系的保障措施 | 第69-71页 |
| 第6章 小结 | 第71-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第77页 |
