| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第6-12页 |
| ·问题的提出 | 第6-8页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究问题 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·相关理论及其评述 | 第8-11页 |
| ·联合营销理论 | 第8-9页 |
| ·关系营销 | 第9-10页 |
| ·4R理论 | 第10-11页 |
| ·研究思路与内容框架 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 2 中国信用卡行业及其发展现状 | 第12-20页 |
| ·信用卡行业的发展 | 第12-15页 |
| ·信用卡及其特征 | 第12页 |
| ·信用卡行业的发展历程 | 第12-13页 |
| ·中国信用卡的市场特征和存在问题 | 第13-15页 |
| ·信用卡的顾客价值 | 第15-16页 |
| ·中国信用卡行业的竞争与发展 | 第16-20页 |
| ·中国信用卡行业的竞争状况 | 第17-18页 |
| ·未来几年的市场格局 | 第18-20页 |
| 3 招商银行信用卡业务的现状 | 第20-26页 |
| ·招商银行信用卡概况及发展历程 | 第20-22页 |
| ·招商银行信用卡业务的经营理念 | 第22-23页 |
| ·招商银行信用卡业务所面临的机遇与挑战 | 第23-26页 |
| ·机遇一:和国外信用卡市场相比中国仍然存在极大的增长空间 | 第23-24页 |
| ·机遇二:中国信用卡市场将逐渐从亏本变为实现微利 | 第24页 |
| ·挑战一:中国商业银行和外资银行的双重竞争 | 第24-25页 |
| ·挑战二:信用风险可能给信用卡市场打来巨大打击 | 第25-26页 |
| 4 招商银行信用卡的联名卡营销策略 | 第26-38页 |
| ·联名信用卡的起源 | 第26-27页 |
| ·招商银行联名卡的总体概况 | 第27页 |
| ·招商银行联名信用卡的市场细分与目标市场选择策略 | 第27-30页 |
| ·招商银行联名信用卡市场细分方法 | 第27-30页 |
| ·招商银行联名信用卡的目标客户选择 | 第30页 |
| ·招商银行联名信用卡的产品策略 | 第30-34页 |
| ·招商银行联名信用卡的产品定位策略 | 第30-31页 |
| ·招商银行联名信用卡的产品差异化策略 | 第31-32页 |
| ·招商银行联名信用卡的品牌联合策略 | 第32-33页 |
| ·招商银行与美国运通卡的战略联盟 | 第33-34页 |
| ·招商银行联名信用卡的渠道策略 | 第34-35页 |
| ·招商银行注重渠道建设的原因 | 第34页 |
| ·招商银行联名信用卡的渠道发展策略 | 第34-35页 |
| ·招商银行联名信用卡的营销策略中面临的问题 | 第35-38页 |
| ·如何选择和维护战略联盟伙伴 | 第36-37页 |
| ·如何控制联合品牌的风险 | 第37-38页 |
| 5 对招商银行联名信用卡营销进一步发展的建议 | 第38-42页 |
| ·建议一:要与客户和其他合作伙伴发展独特的关系(Relationship) | 第38-39页 |
| ·建议二:帮助客户实现便捷和节省(Retrenchment) | 第39-40页 |
| ·建议三:重视建立品牌关联(Relevancy) | 第40-41页 |
| ·建议四:增强对顾客的回报(Reward) | 第41-42页 |
| 6 联名信用卡的风险管理 | 第42-44页 |
| ·联名信用卡的主要风险类型 | 第42页 |
| ·联名信用卡的经营风险管理与防范 | 第42-43页 |
| ·联名信用卡的客户风险管理与防范 | 第43页 |
| ·联名信用卡的合作商户风险管理与防范 | 第43-44页 |
| 7 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
