基于量化绩效的某移动公司客户经理薪酬研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及技术路线 | 第12-13页 |
| 1.4 论文内容框架 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-25页 |
| 2.1 薪酬管理相关研究 | 第15-17页 |
| 2.2 量化绩效薪酬相关研究 | 第17-20页 |
| 2.2.1 计件薪酬研究 | 第18-19页 |
| 2.2.2 绩效管理相关研究 | 第19-20页 |
| 2.3 电信运营商薪酬管理相关研究 | 第20-22页 |
| 2.4 现阶段量化薪酬管理研究重点 | 第22-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-25页 |
| 第三章 CZ移动客户经理薪酬现状 | 第25-42页 |
| 3.1 CZ移动简介 | 第25页 |
| 3.2 CZ移动组织架构 | 第25-26页 |
| 3.3 CZ移动客户经理薪酬管理现状 | 第26-28页 |
| 3.3.1 职级工资制 | 第27页 |
| 3.3.2 员工薪酬构成 | 第27-28页 |
| 3.4 CZ移动客户经理绩效管理现状 | 第28-29页 |
| 3.4.1 员工绩效管理 | 第28页 |
| 3.4.2 一般员工绩效应用 | 第28-29页 |
| 3.5 CZ移动客户经理薪酬体系现状 | 第29-31页 |
| 3.6 CZ移动客户经理薪酬诊断的方法及分析 | 第31-39页 |
| 3.6.1 数据分析 | 第31-34页 |
| 3.6.2 问卷调查 | 第34-36页 |
| 3.6.3 员工访谈 | 第36-39页 |
| 3.7 CZ移动客户经理薪酬主要问题 | 第39-40页 |
| 3.8 本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章 CZ移动客户经理量化绩效薪酬变革方案设计 | 第42-60页 |
| 4.1 公司现阶段发展战略 | 第43-44页 |
| 4.2 客户经理职位分析与评估 | 第44-47页 |
| 4.2.1 客户经理职位管理 | 第45-46页 |
| 4.2.2 基于工作特性的客户经理分类 | 第46-47页 |
| 4.3 薪酬结构及计酬方法设计 | 第47-53页 |
| 4.3.1 总体思路 | 第47-48页 |
| 4.3.2 薪酬结构重设计 | 第48-49页 |
| 4.3.3 固定薪酬设计方案 | 第49-50页 |
| 4.3.4 客户经理绩效管理方案设计 | 第50-53页 |
| 4.4 计件单价设计 | 第53-58页 |
| 4.4.1 标准化产品单价设计 | 第53-57页 |
| 4.4.2 复杂项目单价设计方案 | 第57-58页 |
| 4.5 本章小结 | 第58-60页 |
| 第五章 CZ移动客户经理量化绩效薪酬变革方案设计 | 第60-74页 |
| 5.1 量化绩效薪酬变革的保障措施 | 第60-68页 |
| 5.1.1 建立量化绩效薪酬动态管理体系 | 第60-64页 |
| 5.1.2 支撑系统保障 | 第64-67页 |
| 5.1.3 建立沟通反馈机制 | 第67页 |
| 5.1.4 薪酬管理纪律要求 | 第67-68页 |
| 5.2 客户经理队伍建设相关制度 | 第68页 |
| 5.3 方案实施评价 | 第68-72页 |
| 5.4 本章小结 | 第72-74页 |
| 第六章 结论与展望 | 第74-78页 |
| 6.1 研究结论 | 第74-75页 |
| 6.2 研究局限 | 第75-76页 |
| 6.3 研究展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 附录1 问卷调查及访谈模板 | 第80-83页 |
| 附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
