| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 .国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.4 研究的方法与创新点 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.2 研究的创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 企业文化及员工沉默行为的相关理论概述 | 第18-28页 |
| 2.1 企业文化及其建设内容 | 第18-22页 |
| 2.1.1 企业文化的内涵及结构 | 第18-19页 |
| 2.1.2 企业文化的特征 | 第19-20页 |
| 2.1.3 企业文化的作用 | 第20-21页 |
| 2.1.4 企业文化建设的内容 | 第21-22页 |
| 2.2 员工沉默行为及其影响因素 | 第22-27页 |
| 2.2.1 员工沉默行为的内涵及分类 | 第22-23页 |
| 2.2.2 影响员工沉默行为的因素 | 第23-25页 |
| 2.2.3 员工沉默行为的作用结果 | 第25-27页 |
| 2.3 企业文化与员工沉默行为 | 第27-28页 |
| 第三章 企业文化建设中员工沉默行为的现状分析 | 第28-39页 |
| 3.1 企业文化建设中员工沉默行为的现状调查 | 第28-31页 |
| 3.1.1 调查问卷的编制 | 第28页 |
| 3.1.2 调查实施过程 | 第28-29页 |
| 3.1.3 调查样本及数据的统计 | 第29-31页 |
| 3.2 企业文化建设中员工沉默行为的具体表现 | 第31-33页 |
| 3.2.1 防御型沉默行为的具体表现 | 第31页 |
| 3.2.2 回避型沉默行为的具体表现 | 第31-32页 |
| 3.2.3 退缩型沉默行为的具体表现 | 第32页 |
| 3.2.4 亲社会型沉默行为的具体表现 | 第32-33页 |
| 3.3 企业文化建设中员工沉默行为的原因分析 | 第33-39页 |
| 3.3.1 老旧的传统精神文化制约了员工建言积极性 | 第33-34页 |
| 3.3.2 企业组织制度建设缺位难以对抗沉默行为 | 第34-35页 |
| 3.3.3 个体行为能力的差异不易消除沉默行为的产生 | 第35-37页 |
| 3.3.4 企业物质保障的弱化难以抑制员工沉默行为 | 第37-39页 |
| 第四章 企业文化建设中改善员工沉默行为的对策 | 第39-51页 |
| 4.1 丰富企业精神文化消除沉默行为温床 | 第39-42页 |
| 4.1.1 建立上下一致认可的经营哲学 | 第39-40页 |
| 4.1.2 树立符合企业发展的企业价值观 | 第40-42页 |
| 4.2 完善企业制度文化减少员工沉默行为 | 第42-46页 |
| 4.2.1 完善企业领导体制 | 第42-43页 |
| 4.2.2 建设合理的企业组织机构 | 第43-44页 |
| 4.2.3 制定严谨的管理制度 | 第44-46页 |
| 4.3 强化企业行为文化抵制员工沉默行为 | 第46-49页 |
| 4.3.1 提高管理者的个人素养 | 第46-48页 |
| 4.3.2 发挥先进员工模范作用 | 第48页 |
| 4.3.3 激励员工个体全面发展 | 第48-49页 |
| 4.4 加强企业物质文化为员工走出沉默行为提供保障 | 第49-51页 |
| 4.4.1 强化产品质量和服务意识 | 第49-50页 |
| 4.4.2 加强企业工作环境建设 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录A 攻读硕士期间参加科研和发表论文情况参与 | 第58-59页 |
| 附录B 企业员工行为与文化建设情况调查问卷 | 第59-61页 |
