| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-16页 |
| 1.2.1 平衡计分卡理论的发展历程 | 第9-10页 |
| 1.2.2 平衡计分卡的研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.3 公立医院社会责任的内涵 | 第13-14页 |
| 1.2.4 公立医院社会责任评价体系的研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.5 文献评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容 | 第16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 W医院绩效评价体系的现状及问题 | 第18-24页 |
| 2.1 W医院的基本情况 | 第18-20页 |
| 2.1.1 医疗资源配置情况 | 第18页 |
| 2.1.2 医疗服务提供情况 | 第18-19页 |
| 2.1.3 医院财务情况 | 第19-20页 |
| 2.2 W医院绩效评价体系的现状 | 第20页 |
| 2.3 W医院绩效评价体系存在的问题 | 第20-21页 |
| 2.4 W医院绩效评价体系改革的必要性分析 | 第21-24页 |
| 2.4.1 全面推行公立医院综合改革的需要 | 第21页 |
| 2.4.2 医疗市场竞争的需要 | 第21-22页 |
| 2.4.3 公立医院的性质决定 | 第22-24页 |
| 第三章 基于五维平衡计分卡的W医院绩效评价体系的构建 | 第24-38页 |
| 3.1 研究方法 | 第24-31页 |
| 3.1.1 拟定指标体系的初步框架 | 第24-26页 |
| 3.1.2 运用专家咨询法确定指标体系 | 第26页 |
| 3.1.3 运用层次分析法确定指标权重 | 第26-31页 |
| 3.2 咨询专家的情况描述 | 第31-33页 |
| 3.3 指标体系的确定 | 第33-36页 |
| 3.3.1 三级指标专家评分结果 | 第33-35页 |
| 3.3.2 确定指标体系 | 第35-36页 |
| 3.4 指标体系权重配置情况 | 第36-38页 |
| 第四章 基于五维平衡计分卡对W医院的绩效评价分析 | 第38-50页 |
| 4.1 研究方法 | 第38-40页 |
| 4.2 数据来源 | 第40页 |
| 4.3 W医院绩效值统计结果 | 第40-46页 |
| 4.3.1 财务维度 | 第40-41页 |
| 4.3.2 患者维度 | 第41-42页 |
| 4.3.3 内部流程维度 | 第42-43页 |
| 4.3.4 学习与成长维度 | 第43-44页 |
| 4.3.5 社会责任维度 | 第44-45页 |
| 4.3.6 综合绩效 | 第45-46页 |
| 4.4 基于五维平衡计分卡的W医院绩效评价 | 第46-50页 |
| 4.4.1 财务维度绩效评价 | 第46-47页 |
| 4.4.2 患者维度绩效评价 | 第47页 |
| 4.4.3 内部流程维度绩效评价 | 第47-48页 |
| 4.4.4 学习与成长维度绩效评价 | 第48页 |
| 4.4.5 社会责任维度绩效评价 | 第48-49页 |
| 4.4.6 综合绩效评价 | 第49-50页 |
| 第五章 基于五维平衡计分卡的W医院改进建议 | 第50-53页 |
| 5.1 增加政府对公立医院的财政投入,落实投入政策 | 第50页 |
| 5.2 加强医院财务管理,提高医院资本的运行质量和效率 | 第50-51页 |
| 5.3 降低患者负担,控制医疗费用过快增长 | 第51页 |
| 5.4 合理控制规模,加强医院软实力建设 | 第51页 |
| 5.5 建立医院践行社会责任的长效机制 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 结论 | 第53页 |
| 6.2 不足与展望 | 第53-54页 |
| 6.2.1 不足 | 第53页 |
| 6.2.2 展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录A 第一轮专家咨询调查表 | 第57-62页 |
| 附录B 第二轮专家咨询调查表 | 第62-66页 |
| 个人简历在读期间发表的学术论文 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
