| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-15页 |
| 第一章 理论依据 | 第15-22页 |
| 第一节 相关概念 | 第15-17页 |
| 一、商务人才的概念 | 第15页 |
| 二、胜任力的概念 | 第15-16页 |
| 三、能力建设的概念 | 第16-17页 |
| 第二节 胜任力模型的理论及应用 | 第17-22页 |
| 一、胜任力的冰山模型 | 第17-19页 |
| 二、胜任力的洋葱模型 | 第19-20页 |
| 三、胜任力模型的应用 | 第20-22页 |
| 第二章 基于胜任力模型的实证研究 | 第22-35页 |
| 第一节 研究方法 | 第22-24页 |
| 第二节 行为事件访谈(第一阶段) | 第24-27页 |
| 一、前提假设 | 第24-25页 |
| 二、访谈过程 | 第25-26页 |
| 三、结果汇总 | 第26-27页 |
| 第三节 问卷调查(第二阶段) | 第27-28页 |
| 一、问卷编制说明 | 第27页 |
| 二、问卷结构说明 | 第27-28页 |
| 三、问卷结果汇总 | 第28页 |
| 第四节 数据分析(第三阶段) | 第28-32页 |
| 一、描述统计分析 | 第28-30页 |
| 二、频次分析 | 第30-32页 |
| 第五节 建立模型 | 第32-35页 |
| 第三章 湖南省商务人才能力建设的问题分析 | 第35-44页 |
| 第一节 商务人才能力建设的问题 | 第35-37页 |
| 一、学习能力有待提高 | 第35-36页 |
| 二、实践能力需要增强 | 第36页 |
| 三、创新能力亟需提升 | 第36-37页 |
| 第二节 商务人才能力建设存在问题的原因分析 | 第37-44页 |
| 一、能力建设的力度不够大 | 第37-39页 |
| 二、能力建设中评价方式不够全面 | 第39-40页 |
| 三、能力建设的配套体系不够健全 | 第40-41页 |
| 四、能力建设中开发与经营的统筹不够 | 第41-42页 |
| 五、能力建设的发展坏境欠优 | 第42-44页 |
| 第四章 基于胜任力模型的湖南省商务人才能力建设探索 | 第44-51页 |
| 第一节 根据胜任力模型确定能力建设的重要方面 | 第44-45页 |
| 一、做好学习能力建设 | 第44页 |
| 二、加强实践能力建设 | 第44-45页 |
| 三、完善创新能力建设 | 第45页 |
| 第二节 加大对商务人才能力建设的投入 | 第45-46页 |
| 一、加大引才力度 | 第45页 |
| 二、强化育才投入 | 第45-46页 |
| 三、完善投入保障 | 第46页 |
| 第三节 完善能力建设的评价方式 | 第46-47页 |
| 一、处理好知识与能力的关系 | 第46页 |
| 二、处理好结果与过程的关系 | 第46-47页 |
| 第四节 健全能力建设的配套体系 | 第47-48页 |
| 一、突破选拔任用机制 | 第47页 |
| 二、完善人才流动机制 | 第47页 |
| 三、突出企业的主体作用 | 第47-48页 |
| 第五节 统筹好能力建设的开发与经营 | 第48页 |
| 一、处理好储备与使用的关系 | 第48页 |
| 二、处理好绩效与激励的关系 | 第48页 |
| 第六节 优化商务人才能力建设的发展环境 | 第48-51页 |
| 一、逐步优化政策环境 | 第48-49页 |
| 二、大力优化服务体系 | 第49页 |
| 三、着力优化激励体系 | 第49-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |