| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 营销策略理论研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 关于营销策略和营销策略组合 | 第11-12页 |
| 1.2.2 关于服务营销策略理论研究 | 第12-15页 |
| 1.3 研究思路、研究方法和论文框架 | 第15-18页 |
| 1.3.1 论文研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 论文框架结构 | 第15-16页 |
| 1.3.3 本文的研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 营销策略研究理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 7PS营销理论 | 第18-19页 |
| 2.2 迈克尔.波特五力分析模型 | 第19-20页 |
| 2.3 SWOT分析法 | 第20-21页 |
| 2.4 PEST模型分析法 | 第21-22页 |
| 2.5 安索夫矩阵 | 第22-23页 |
| 2.6 服务营销差异化策略 | 第23-24页 |
| 第3章 苏州软测公司服务营销环境分析 | 第24-37页 |
| 3.1 苏州软测公司宏观环境分析 | 第24-29页 |
| 3.1.1 政治环境因素的影响 | 第24-25页 |
| 3.1.2 经济环境因素的影响 | 第25-27页 |
| 3.1.3 社会文化环境的影响 | 第27-28页 |
| 3.1.4 技术环境的影响 | 第28页 |
| 3.1.5 潜在威胁分析 | 第28-29页 |
| 3.2 苏州软测公司所处的行业状况与主要竞争者分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 信息化监理行业状况分析 | 第29-32页 |
| 3.2.2 苏州软测公司主要竞争者分析 | 第32-33页 |
| 3.3 苏州软测公司市场状况与主要购买者分析 | 第33-37页 |
| 3.3.1 监理服务市场状况和主要购买者 | 第33-35页 |
| 3.3.2 软件评测行业市场状况和主要购买者 | 第35-37页 |
| 第4章 苏州软测公司营销状况分析 | 第37-55页 |
| 4.1 苏州软测的组织机构和主要业务 | 第37-40页 |
| 4.1.1 苏州软测的组织结构 | 第37-38页 |
| 4.1.2 监理服务业务介绍 | 第38-40页 |
| 4.1.3 评测服务业务介绍 | 第40页 |
| 4.2 现有营销策略概述 | 第40-44页 |
| 4.2.1 现有产品策略 | 第40-41页 |
| 4.2.2 现有渠道策略 | 第41-42页 |
| 4.2.3 现有价格策略 | 第42页 |
| 4.2.4 现有人员策略 | 第42-44页 |
| 4.3 营销业绩分析 | 第44-46页 |
| 4.4 市场状况分析 | 第46-52页 |
| 4.4.1 过去五年行业占比变化分析 | 第46-47页 |
| 4.4.2 苏州软测营收组成分析 | 第47-48页 |
| 4.4.3 苏州软测主要购买者分析 | 第48-49页 |
| 4.4.4 客户满意度调查分析 | 第49-52页 |
| 4.5 内部优势和劣势分析 | 第52-53页 |
| 4.5.1 内部优势分析 | 第52-53页 |
| 4.5.2 内部劣势分析 | 第53页 |
| 4.6 苏州软测公司营销策略中存在的问题 | 第53-55页 |
| 第5章 苏州软测公司服务营销策略优化 | 第55-71页 |
| 5.1 苏州软测公司服务营销策略优化思路 | 第55页 |
| 5.2 服务营销组合策略优化（7PS） | 第55-63页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第56-58页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第58页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第58-59页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第59-60页 |
| 5.2.5 人员策略 | 第60-61页 |
| 5.2.6 有形展示策略 | 第61-62页 |
| 5.2.7 服务管理过程策略 | 第62-63页 |
| 5.3 市场开拓策略优化 | 第63-67页 |
| 5.3.1 深耕苏南市场 | 第63-64页 |
| 5.3.2 进军苏北市场 | 第64-66页 |
| 5.3.3 抢夺沪浙皖市场 | 第66-67页 |
| 5.4 营销策略优化的实施保障 | 第67-71页 |
| 5.4.1 领导保障 | 第68页 |
| 5.4.2 流程保障（CRM管理） | 第68-69页 |
| 5.4.3 组织保障 | 第69页 |
| 5.4.4 质量保障 | 第69-71页 |
| 第6章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 本文的研究结论 | 第71页 |
| 6.2 展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76页 |