| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第15-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容、方法与技术路线 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法和技术路线 | 第17-20页 |
| 1.4 论文主要创新点 | 第20-21页 |
| 1.5 本章小结 | 第21-23页 |
| 第二章 相关概念及国内外文献综述 | 第23-48页 |
| 2.1 组织变革概述 | 第23-32页 |
| 2.1.1 组织变革的涵义 | 第24-25页 |
| 2.1.2 关于组织变革与员工之间双向影响的研究进展分析 | 第25-27页 |
| 2.1.3 组织变革的维度 | 第27-32页 |
| 2.2 新生代员工概述 | 第32-39页 |
| 2.2.1 新生代员工的概念界定 | 第32-33页 |
| 2.2.2 新生代员工的成长环境分析 | 第33-35页 |
| 2.2.3 新生代员工的工作动机 | 第35-37页 |
| 2.2.4 新生代员工的特点分析 | 第37-39页 |
| 2.3 工作压力概述 | 第39-45页 |
| 2.3.1 压力与工作压力的定义 | 第39-42页 |
| 2.3.2 工作压力理论 | 第42-45页 |
| 2.4 组织变革对新生代员工的影响 | 第45-46页 |
| 2.5 工作压力与组织变革的关系 | 第46-47页 |
| 2.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第三章 组织变革对新生代员工工作压力影响的因素辨识 | 第48-63页 |
| 3.1 指标体系构建 | 第48-53页 |
| 3.1.1 研究问题与假设 | 第48-49页 |
| 3.1.2 相关指标分解 | 第49-53页 |
| 3.2 问卷设计 | 第53-62页 |
| 3.2.1 问卷设计的原则与方法 | 第53-54页 |
| 3.2.3 问卷预投放 | 第54-60页 |
| 3.2.4 相关指标的确定 | 第60-62页 |
| 3.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 第四章 组织变革对新生代员工工作压力影响的模型构建 | 第63-82页 |
| 4.1 样本的描述性统计分析 | 第63-67页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第67-70页 |
| 4.3 新生代员工压力影响的结构方程模型构建 | 第70-79页 |
| 4.3.1 初始模型构建 | 第70页 |
| 4.3.2 模型拟合与修正 | 第70-74页 |
| 4.3.3 结构模型测量与检验 | 第74-78页 |
| 4.3.4 标准化模型数据解释 | 第78-79页 |
| 4.4 社会支持对组织变革压力与积极情绪影响 | 第79-81页 |
| 4.5 本章小结 | 第81-82页 |
| 第五章 组织变革与新生代员工工作压力影响的内在关系分析 | 第82-94页 |
| 5.1 组织变革对新生代员工工作压力影响因素指标构建 | 第82-83页 |
| 5.2 基于改进DEMATE方法的工作压力关键因素指标构建 | 第83-87页 |
| 5.2.1 基于改进DEMATEL方法简介 | 第83-84页 |
| 5.2.2 影响的关键因素描述 | 第84-87页 |
| 5.3 组织变革对新生代员工工作压力影响关键因素分析 | 第87-93页 |
| 5.3.1 组织变革对新生代员工工作压力影响关键因素辨识 | 第87-90页 |
| 5.3.2 各因素分析 | 第90-93页 |
| 5.4 本章小结 | 第93-94页 |
| 第六章 基于实证的工作压力改善建议 | 第94-114页 |
| 6.1 案例应用研究——以YN电信KM呼叫中心为例 | 第94-105页 |
| 6.1.1 YN电信集团概况 | 第94-95页 |
| 6.1.2 KM呼叫中心的基本情况 | 第95-96页 |
| 6.1.3 问题分析和措施选择 | 第96-105页 |
| 6.2 新生代员工工作压力改善宏观层面建议 | 第105-106页 |
| 6.3 新生代员工工作压力改善微观层面建议 | 第106-113页 |
| 6.3.1 构建良好的组织文化 | 第108-109页 |
| 6.3.2 合理安排组织变革的进程 | 第109-110页 |
| 6.3.3 使用柔性的人员变革方法 | 第110-111页 |
| 6.3.4 多角度塑造满足未来发展的新生代员工 | 第111-112页 |
| 6.3.5 用社会支持中的积极元素消除组织变革带来的负面影响 | 第112-113页 |
| 6.4 本章小结 | 第113-114页 |
| 第七章 结论与展望 | 第114-117页 |
| 7.1 研究结论 | 第114-115页 |
| 7.2 研究展望 | 第115-117页 |
| 致谢 | 第117-118页 |
| 参考文献 | 第118-125页 |
| 附录 | 第125-137页 |
| 附录A 攻读博士期间的科研成果 | 第125-126页 |
| 附录B 预投放问卷 | 第126-129页 |
| 附录C 正式问卷 | 第129-132页 |
| 附录D 访谈提纲 | 第132-134页 |
| 附录E 专家打分表 | 第134-136页 |
| 附录F 各因素因果分析标准矩阵 | 第136-137页 |
