| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-13页 |
| ·国外研究动态 | 第10-11页 |
| ·国内研究动态 | 第11-13页 |
| ·简要评述国内外研究 | 第13页 |
| ·论文结构和研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究的创新点 | 第14页 |
| ·研究的不足之处 | 第14-15页 |
| 第二章 绩效管理概述 | 第15-26页 |
| ·绩效、绩效考评与绩效管理 | 第15-17页 |
| ·绩效 | 第15页 |
| ·绩效考评和绩效管理 | 第15页 |
| ·团队长绩效管理 | 第15-17页 |
| ·战略性绩效管理体系 | 第17-20页 |
| ·战略性绩效管理的功能 | 第17-18页 |
| ·战略性绩效管理的目标 | 第18-19页 |
| ·战略性绩效管理的环节 | 第19-20页 |
| ·常见的绩效管理方法 | 第20-22页 |
| ·360度考核法(全方位考核法) | 第20-21页 |
| ·EVA(Economic Value Added)即经济增加值 | 第21页 |
| ·目标管理法(MBO) | 第21页 |
| ·关键绩效指标法(KPI) | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡(BSC) | 第22页 |
| ·平衡计分卡的四个维度 | 第22-24页 |
| ·客户维度 | 第23页 |
| ·创新与学习维度 | 第23-24页 |
| ·务流程维度 | 第24页 |
| ·财务维度 | 第24页 |
| ·平衡计分卡的作用 | 第24-26页 |
| ·体现全员参与的管理精神 | 第25页 |
| ·衡量绩效和自我革新的科学依据 | 第25页 |
| ·描述战略管理精髓与精准执行的工具 | 第25页 |
| ·揭示了未来经济发展的走势 | 第25-26页 |
| 第三章 CC公司当前的绩效管理 | 第26-32页 |
| ·CC财产保险公司简介 | 第26-28页 |
| ·团队长在公司的地位和主要职责 | 第27-28页 |
| ·CC公司团队长绩效管理的做法及存在的问题 | 第28-32页 |
| ·CC公司团队长绩效管理的做法 | 第28-29页 |
| ·CC公司团队长绩效管理存在的问题 | 第29-30页 |
| ·CC公司团队长绩效管理存在问题的原因分析 | 第30-32页 |
| 第四章 平衡计分卡重构CC公司团队长绩效管理 | 第32-45页 |
| ·平衡计分卡思路改进绩效管理 | 第32-43页 |
| ·财务维度的改进 | 第32-35页 |
| ·客户维度的改进 | 第35-37页 |
| ·内部流程维度的改进 | 第37-41页 |
| ·学习与创造维度的改进 | 第41-43页 |
| ·CC公司新的团队长绩效管理体系 | 第43-45页 |
| 第五章 CC公司团队长绩效管理体系实施 | 第45-54页 |
| ·计划 | 第45-47页 |
| ·统一思想准备动员 | 第45-46页 |
| ·交流沟通强化认识 | 第46页 |
| ·明确计划确定目标 | 第46-47页 |
| ·监控 | 第47-48页 |
| ·及时交换信息 | 第47页 |
| ·确定评价要素和评价指标 | 第47-48页 |
| ·管理与辅导兼顾 | 第48页 |
| ·评价 | 第48-49页 |
| ·评级具体且客观 | 第48-49页 |
| ·评价有效运用 | 第49页 |
| ·反馈 | 第49-50页 |
| ·团队长单独反馈 | 第49-50页 |
| ·全体员工集体反馈 | 第50页 |
| ·实施效果验证 | 第50-54页 |
| 全文总结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 | 第58-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简介 | 第72页 |