| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·论文研究的背景 | 第9-10页 |
| ·本论文研究的意义 | 第10-11页 |
| ·本论文的研究思路与结构 | 第11页 |
| ·本论文的创新点 | 第11-13页 |
| 第2章 价值营销相关理论及研究方法概述 | 第13-19页 |
| ·价值营销理论 | 第13-16页 |
| ·价值营销相关基本理论 | 第13-14页 |
| ·服务营销三角模型 | 第14-15页 |
| ·服务质量差距模型 | 第15-16页 |
| ·相关研究方法 | 第16-19页 |
| ·VRIO构架分析法 | 第16-17页 |
| ·SWOT分析法 | 第17-19页 |
| 第3章 汽车安全配件行业竞争环境分析 | 第19-27页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-23页 |
| ·标准、政策及法律法规环境分析 | 第19-20页 |
| ·经济环境分析 | 第20-21页 |
| ·社会环境分析 | 第21-22页 |
| ·技术环境分析 | 第22-23页 |
| ·波特五力分析 | 第23-26页 |
| ·汽车制造厂的议价能力 | 第23页 |
| ·汽配供应商的议价能力 | 第23页 |
| ·进入者威胁 | 第23页 |
| ·替代品威胁 | 第23-24页 |
| ·主要竞争对手分析 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第4章 ALV汽配(中国)公司现状及存在的价值营销问题分析 | 第27-34页 |
| ·ALV汽配(中国)公司及组织架构简介 | 第27-28页 |
| ·ALV汽配(中国)公司SWOT分析 | 第28-29页 |
| ·ALV汽配(中国)公司VRIO框架分析 | 第29-31页 |
| ·ALV汽配(中国)公司服务的VRIO框架分析 | 第29-30页 |
| ·ALV公司资源和能力的VRIO框架分析 | 第30-31页 |
| ·ALV汽配(中国)公司价值营销存在的主要问题 | 第31-34页 |
| ·团队专业化程度不高,企业凝聚力不足 | 第31页 |
| ·价值营销管理水平不高,缺乏有机结合 | 第31页 |
| ·硬件,软件投资大,经营风险高 | 第31-32页 |
| ·跨国企业不国际 | 第32页 |
| ·服务流程滞后,服务观念落后 | 第32页 |
| ·供应商与汽车制造厂地位不平等,对汽车制造厂策略需改变 | 第32-34页 |
| 第5章 ALV汽配(中国)公司价值营销应对策略分析 | 第34-43页 |
| ·加强人才团队建设,促进内部价值营销氛围 | 第34-35页 |
| ·改进招聘流程,挽留优秀人才 | 第34-35页 |
| ·为执行价值营销战略针对性进行员工培训 | 第35页 |
| ·团队协作与创造性发挥相结合 | 第35页 |
| ·做大做强技术互动,积极开展价值营销 | 第35-37页 |
| ·针对客户价值需求进行投资 | 第37页 |
| ·提高品牌形象,凸显终端价值 | 第37-38页 |
| ·提高企业外部形象 | 第37页 |
| ·先进实验设备对终端消费者开放 | 第37-38页 |
| ·优化客户选择策略,改善供应商被动局面 | 第38-41页 |
| ·客户选择的必要性 | 第38-39页 |
| ·客户选择的方法(加权因数比较法) | 第39-40页 |
| ·客户选择方案存在的缺陷 | 第40-41页 |
| ·适时改变产品,服务战略充分价值营销 | 第41-43页 |
| 第6章 ALV汽配(中国)公司价值营销保障措施 | 第43-47页 |
| ·服务保障措施 | 第43-44页 |
| ·产品保障措施 | 第44页 |
| ·客户满意度保障 | 第44-45页 |
| ·组建行业论坛保障倡导价值营销 | 第45-47页 |
| 第7章 结论及有待进一步研究的问题 | 第47-49页 |
| ·结论 | 第47页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 卷内备考表 | 第52页 |
