| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法与数据来源 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·数据来源 | 第10-11页 |
| ·技术路线图 | 第11-12页 |
| 第2章 国内外研究现状 | 第12-20页 |
| ·概念的界定 | 第12-13页 |
| ·理论基础 | 第13-14页 |
| ·关于营销人员胜任力评价的研究综述 | 第14-16页 |
| ·关于胜任力模型检验方法的综述 | 第16-18页 |
| ·简要的评论 | 第18-20页 |
| 第3章 恒丰银行营销类员工胜任力评价体系构建 | 第20-40页 |
| ·指标体系的构建 | 第20-30页 |
| ·评价指标体系设计的原则 | 第20页 |
| ·恒丰银行营销类员工胜任力评价指标体系构建 | 第20-30页 |
| ·权重的确定 | 第30-38页 |
| ·权重确定方法——层次分析法 | 第30-33页 |
| ·恒丰银行营销类员工胜任力评价指标权重确定 | 第33-38页 |
| ·本章小结 | 第38-40页 |
| 第4章 恒丰银行营销类员工胜任力评价 | 第40-62页 |
| ·数据来源与样本分布 | 第40-43页 |
| ·恒丰银行南京城北支行基本情况 | 第40-42页 |
| ·调查实施情况与样本描述 | 第42-43页 |
| ·恒丰银行营销类员工胜任力测算 | 第43-54页 |
| ·显在胜任力的测算 | 第43-47页 |
| ·潜在胜任力的测算 | 第47-52页 |
| ·综合胜任力的测算 | 第52-54页 |
| ·胜任力评价体系合理性验证——胜任力与绩效相关性检验 | 第54-56页 |
| ·恒丰银行营销类员工绩效的衡量 | 第54-55页 |
| ·恒丰银行营销类员工胜任力评价体系合理性验证 | 第55-56页 |
| ·恒丰银行营销类员工胜任力评价 | 第56-60页 |
| ·模糊评价法简介 | 第56-57页 |
| ·恒丰银行营销类员工胜任力评价 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
| 个人简历 | 第74页 |