基于品牌价值的顾客忠诚度分析--以XX公司品牌运作为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·论文框架 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-18页 |
| ·品牌价值理论研究现状 | 第13-15页 |
| ·顾客忠诚相关理论研究现状 | 第15-17页 |
| ·现有研究的局限性 | 第17-18页 |
| 第2章 基本理论分析 | 第18-29页 |
| ·品牌价值理论 | 第18-22页 |
| ·品牌和品牌价值的概念 | 第18-19页 |
| ·品牌价值的影响因素 | 第19页 |
| ·品牌价值的评价方法 | 第19-22页 |
| ·顾客忠诚度理论 | 第22-27页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚 | 第22-24页 |
| ·顾客忠诚度的影响因素 | 第24-26页 |
| ·顾客忠诚度的评价方法 | 第26-27页 |
| ·品牌价值与顾客忠诚相互作用分析 | 第27-29页 |
| ·品牌价值为顾客忠诚提供了支持 | 第27-28页 |
| ·顾客忠诚度是品牌价值的重要来源 | 第28-29页 |
| 第3章 基于XX公司顾客忠诚度的研究设计与分析 | 第29-37页 |
| ·XX公司品牌战略分析 | 第29-31页 |
| ·卓越的产品品质 | 第29页 |
| ·准确的品牌定位 | 第29-30页 |
| ·强有力的品牌宣传 | 第30页 |
| ·持续的品牌价值建设 | 第30-31页 |
| ·建立内部和外部品牌价值认同机制 | 第31页 |
| ·消费者的需求贯穿于品牌管理过程始终 | 第31页 |
| ·品牌价值对顾客忠诚度影响分析——基于XX公司 | 第31-34页 |
| ·品牌知名度 | 第31-32页 |
| ·品牌联想 | 第32-33页 |
| ·品牌市场评价 | 第33-34页 |
| ·品牌美誉度 | 第34页 |
| ·本研究模型设计 | 第34-37页 |
| ·本研究模型简介 | 第34-35页 |
| ·模型变量 | 第35-37页 |
| 第4章 顾客忠诚度的模型数据分析 | 第37-48页 |
| ·调查问卷设计 | 第37-39页 |
| ·问卷设计背景 | 第37-38页 |
| ·问卷设计过程 | 第38-39页 |
| ·样本选择 | 第39页 |
| ·数据分析理论简介 | 第39-41页 |
| ·样本基本情况统计分析 | 第40页 |
| ·信度检验 | 第40页 |
| ·效度检验 | 第40页 |
| ·相关性分析 | 第40-41页 |
| ·本文相关数据分析 | 第41-48页 |
| ·样本基本情况统计分析 | 第41-42页 |
| ·描述性统计分析 | 第42-44页 |
| ·效度检验 | 第44-46页 |
| ·相关性分析 | 第46页 |
| ·实证结果 | 第46-48页 |
| 第5章 提升顾客忠诚度的对策与建议 | 第48-55页 |
| ·加强品牌外部价值管理,提升顾客忠诚度 | 第48-51页 |
| ·通过合理的宣传方式提高品牌知名度 | 第48-49页 |
| ·通过消费者培养提高品牌美誉度 | 第49-50页 |
| ·树立高品质品牌形象提升整体品牌价值 | 第50-51页 |
| ·加强品牌内部管理,提升顾客忠诚 | 第51-55页 |
| ·制定以顾客为导向的品牌文化 | 第51-52页 |
| ·制定品牌长期持续经营策略 | 第52-53页 |
| ·加强品牌内部营销,提高员工忠诚度 | 第53-55页 |
| 第6章 结论 | 第55-56页 |
| ·结论 | 第55页 |
| ·尚待研究的问题 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读硕士学位期间科研成果 | 第62页 |
