| 摘要 | 第1-6页 |
| 要旨 | 第6-11页 |
| 1 はじめに | 第11-24页 |
| ·研究の背景 | 第11-13页 |
| ·研究の意義 | 第13-14页 |
| ·先行研究 | 第14-22页 |
| ·「待遇」をめぐる分類 | 第14-16页 |
| ·称格をめぐる分類 | 第16-17页 |
| ·敬語の人称 | 第17-18页 |
| ·敬意による三分類 | 第18页 |
| ·詞の敬語 辞の敬語 | 第18-19页 |
| ·序列による分類 | 第19-20页 |
| ·聞き手待遇 | 第20-22页 |
| ·本論の予告 | 第22-24页 |
| 2 ビジネス文書と敬語表現 | 第24-33页 |
| ·ビジネス文書の特徴 | 第24-31页 |
| ·社内文書 | 第28-29页 |
| ·社外文書 | 第29-31页 |
| ·敬語表現の必要性 | 第31-33页 |
| 3 ビジネス文書に用いられる敬語表現の種類とその用法 | 第33-53页 |
| ·尊敬語とその用方 | 第33-41页 |
| ·人称代名詞 | 第33-34页 |
| ·接頭辞および接頭辞的な字音語 | 第34-36页 |
| ·接尾辞および接尾辞的な尊称 | 第36-37页 |
| ·敬語動詞 | 第37-41页 |
| ·交替形式の敬語動詞 | 第37-39页 |
| ·添加形式の敬語動詞 | 第39-41页 |
| ·謙譲語とその用法 | 第41-46页 |
| ·人称代名詞 | 第42页 |
| ·接頭辞 | 第42-43页 |
| ·接尾辞 | 第43页 |
| ·謙譲動詞と動詞の謙譲表現 | 第43-46页 |
| ·交替形式 | 第43-45页 |
| ·添加形式 | 第45-46页 |
| ·丁寧語とその用法 | 第46-51页 |
| ·接頭辞 | 第46-47页 |
| ·動詞 | 第47-48页 |
| ·丁寧の助動詞 | 第48-51页 |
| ·ビジネス文書における敬語の特徴 | 第51-53页 |
| 4 日本語学習者に対するビジネス敬語の習得調査 | 第53-72页 |
| ·関連調査 | 第53-55页 |
| ·国語に関する世論調査 | 第53-54页 |
| ·国語政策に関する審議 | 第54页 |
| ·日本国立国語研究所の調査 | 第54-55页 |
| ·筆者の調査 | 第55-56页 |
| ·調査資料の作成 | 第55页 |
| ·調査対象の説明 | 第55-56页 |
| ·調査資料作成の留意点 | 第56页 |
| ·調査結果の分析 | 第56-72页 |
| ·回答者の基本的情報 | 第56-58页 |
| ·回答者が自身の日本語に対する評価 | 第58-59页 |
| ·日本語の敬語に対するイメージおよび評価 | 第59-61页 |
| ·ビジネス敬語の使用意識 | 第61-64页 |
| ·ビジネス文書の必要性 | 第64-66页 |
| ·ビジネス敬語の誤用意識 | 第66-72页 |
| 5おわりに | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附録A 日本語既学者の習得調査 | 第77-79页 |
| 在学研究成果 | 第79-80页 |
| 謝辞 | 第80页 |