| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·商务智能的研究背景 | 第8-13页 |
| ·商务智能的国外研究和应用现状 | 第9-10页 |
| ·商务智能的国内理论研究现状 | 第10-11页 |
| ·商务智能的国内应用研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究目的及意义 | 第13-14页 |
| ·本课题的研究方法与创新点 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| 2 商务智能的相关概念 | 第15-18页 |
| ·商务智能的内涵 | 第15-16页 |
| ·BI与ERP的概念比较 | 第16页 |
| ·BI与KM的概念比较 | 第16-17页 |
| ·企业商务智能系统的作用 | 第17-18页 |
| 3 企业商务智能决策支持系统架构和实现技术 | 第18-27页 |
| ·企业商务智能决策支持系统架构 | 第18-21页 |
| ·数据仓库技术 | 第21-22页 |
| ·数据挖掘技术 | 第22-23页 |
| ·联机分析处理技术 | 第23-27页 |
| 4 企业商务智能决策支持系统的构建过程 | 第27-44页 |
| ·需求分析 | 第29-30页 |
| ·数据预处理 | 第30-31页 |
| ·数据收集 | 第30-31页 |
| ·数据预处理 | 第31页 |
| ·建设数据仓库 | 第31-34页 |
| ·决策支持 | 第34-39页 |
| ·报表查询 | 第35-36页 |
| ·在线分析处理 | 第36-38页 |
| ·数据挖掘 | 第38-39页 |
| ·商业指标展现 | 第39-41页 |
| ·人员培训与沟通 | 第41-42页 |
| ·系统维护与管理 | 第42-44页 |
| 5 企业商务智能决策支持系统的评估 | 第44-51页 |
| ·运行环境评价 | 第44页 |
| ·ROI分析 | 第44-47页 |
| ·绩效评估 | 第47-51页 |
| ·模糊评估 | 第47-48页 |
| ·用户满意度评估 | 第48-49页 |
| ·绩效管理 | 第49-51页 |
| 6 案例分析 | 第51-56页 |
| ·商务智能解决方案 | 第51页 |
| ·Business objeets公司的解决方案 | 第51-54页 |
| ·Business Objects为泰康人寿公司设计商务智能解决方案 | 第51-52页 |
| ·商务智能系统的建设过程 | 第52-53页 |
| ·商务智能系统的应用 | 第53-54页 |
| ·联华超市股份有限公司数据分析平台 | 第54-56页 |
| ·数据分析平台的应用 | 第54-55页 |
| ·数据分析平台的应用效果 | 第55-56页 |
| 7 总结与展望 | 第56-58页 |
| ·结论 | 第56-57页 |
| ·展望 | 第57-58页 |
| 附录:相关术语的中英文对照表 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 作者简介 | 第62页 |
| 读研期间所发表的论文 | 第62页 |