| 前言 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 图表目录 | 第9-10页 |
| 1. KPI绩效管理体系 | 第10-20页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第10-13页 |
| ·什么是关键绩效指标(KPI) | 第10-11页 |
| ·关键绩效指标的特点和意义 | 第11-12页 |
| ·关键绩效指标体系的设计程序 | 第12-13页 |
| ·中层管理人员在KPI绩效管理的应用现状 | 第13-20页 |
| ·中层管理人员的特点以及在KPI体系中的主要职责 | 第13-15页 |
| ·KPI应用现状和存在的若干问题 | 第15-20页 |
| 2.正确理解绩效管理体系 | 第20-29页 |
| ·绩效与绩效考核 | 第20-21页 |
| ·如何理解绩效管理 | 第21-23页 |
| ·绩效管理 | 第21-22页 |
| ·绩效考核与绩效管理的关系 | 第22-23页 |
| ·绩效管理体系 | 第23-29页 |
| ·绩效管理体系的作用 | 第23-24页 |
| ·绩效管理的基本流程。 | 第24-27页 |
| ·绩效管理体系的设计原则 | 第27-29页 |
| 3.中层管理人员在KPI绩效管理实施流程中的职责和作用 | 第29-46页 |
| ·中层管理人员观念转变的必要性 | 第29-31页 |
| ·关键绩效指标的确定 | 第31-36页 |
| ·确定员工参与原则 | 第32-33页 |
| ·KPI绩效目标的正确分解 | 第33-34页 |
| ·如何选取KPI指标 | 第34-36页 |
| ·中层管理者在计划实施过程中所起的作用 | 第36-43页 |
| ·绩效辅导 | 第36-41页 |
| ·绩效考核 | 第41-42页 |
| ·绩效考核结果反馈和绩效改进 | 第42-43页 |
| ·绩效考核结果的运用 | 第43-46页 |
| 4.二级KPI指标体系的设计 | 第46-53页 |
| ·关键绩效指标的设计原则 | 第46-47页 |
| ·KPI指标的建立 | 第47-53页 |
| 5.中层管理人员的KPI绩效考核 | 第53-58页 |
| ·绩效考核标准合同化 | 第53-54页 |
| ·绩效考核程序 | 第54-55页 |
| ·建立绩效改进的管理体制 | 第55-58页 |
| ·建立中期述职制度 | 第55-56页 |
| ·中层管理者的述职报告 | 第56-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 附录1:某企业业绩合同(样本) | 第59-60页 |
| 附录2:中层管理者述职表 | 第60-61页 |
| 附录3:某企业中高层管理者述职管理规定 | 第61-63页 |
| 注释 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |