| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·论文研究的背景 | 第7-9页 |
| ·论文研究的意义 | 第9页 |
| ·论文研究的主要内容和重点 | 第9-10页 |
| ·论文研究的方法 | 第10-11页 |
| 第二章 质量管理的一般理论基础 | 第11-18页 |
| ·质量、教学质量及高等学校教学质量 | 第11-13页 |
| ·质量 | 第11页 |
| ·教学质量 | 第11-12页 |
| ·高等学校教学质量 | 第12-13页 |
| ·质量管理与高等学校教学质量管理 | 第13-14页 |
| ·质量管理 | 第13页 |
| ·高等学校教学质量管理 | 第13-14页 |
| ·质量管理体系与高等学校教学质量管理体系 | 第14-18页 |
| ·质量管理体系的内容及其特点 | 第14-15页 |
| ·高等学校教学质量管理体系及其特殊性 | 第15-17页 |
| ·高等学校的全面教学质量管理 | 第17-18页 |
| 第三章 高等学校教学质量管理的现状及其评估 | 第18-27页 |
| ·国外高等学校教学质量管理及其评估 | 第18-20页 |
| ·美国高等学校教学质量管理及其鉴定 | 第18-19页 |
| ·英国高等学校教学质量管理及其评估 | 第19-20页 |
| ·我国高等学校教学质量管理的现状 | 第20-21页 |
| ·建国以来我国高等学校教学质量管理所取得的成就 | 第20页 |
| ·建国以来我国高等学校教学质量管理中存在的问题 | 第20-21页 |
| ·我国高等学校教育评估的实践与建设 | 第21页 |
| ·ISO9000 体系认证在我国教育界的应用 | 第21-22页 |
| ·ISO9000 体系认证学校的认识和经验 | 第22-24页 |
| ·中、英、美三国高等学校教育质量评估制度的比较、分析及对我国的启示 | 第24-27页 |
| 第四章 高等学校教学质量管理体系的建立及实施 | 第27-45页 |
| ·高等学校教学质量管理体系构建的思想、方针、目标及其要素 | 第27-31页 |
| ·高等学校建立教学质量管理体系的基本思想 | 第27页 |
| ·ISO9000 标准要素及其在教育领域中的对应 | 第27-28页 |
| ·制定教学质量方针和目标 | 第28-29页 |
| ·确定ISO9000 教学质量管理体系的结构和要素 | 第29-31页 |
| ·高等学校教学质量管理体系构建的重点 | 第31-37页 |
| ·过程控制 | 第31-36页 |
| ·文件控制 | 第36-37页 |
| ·高等学校教学质量管理体系建立时应树立的观点 | 第37-40页 |
| ·以学生和用人单位为关注焦点 | 第37-38页 |
| ·强调学校领导的作用 | 第38页 |
| ·加强全体师生参与的意识 | 第38-39页 |
| ·采用过程的管理方法 | 第39页 |
| ·采用系统的管理方法 | 第39-40页 |
| ·树立持续改进的观念 | 第40页 |
| ·基于事实和数据作决策的观念 | 第40页 |
| ·高等学校教学质量管理体系实施时应注意的问题 | 第40-45页 |
| ·转变思想观念，增强质量意识，树立全新的质量观 | 第40-41页 |
| ·加强人力资源管理，建立专门的质量管理队伍 | 第41-42页 |
| ·建立健全学校管理制度，实行现代化管理 | 第42-43页 |
| ·充分发挥学生作用，加强师生的互动性 | 第43-44页 |
| ·建立动态的信息反馈系统，确保信息畅通无阻 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
