| 第一章 绪论 | 第1-15页 |
| ·企业流程再造的背景 | 第7-10页 |
| ·BPR的应用现状 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的内容和方法 | 第12-14页 |
| ·研究的技术路线 | 第14-15页 |
| 第二章 企业流程再造的理论框架 | 第15-29页 |
| ·BPR原则 | 第15-17页 |
| ·实现从职能管理到流程管理的转变 | 第15-16页 |
| ·着眼于整体流程最优 | 第16页 |
| ·实施BPR伴随着组织的调整 | 第16页 |
| ·员工的评价体系是使流程高效的保障 | 第16页 |
| ·流程应涵盖客户和供应商 | 第16-17页 |
| ·重视IT/IS支持 | 第17页 |
| ·BPR框架的构成 | 第17-18页 |
| ·BPR过程 | 第18-29页 |
| ·确立BPR的目标和组建BPR团队 | 第18-20页 |
| ·获得企业流程的系统描述 | 第20-21页 |
| ·识别再造机会 | 第21-23页 |
| ·设计企业流程 | 第23-26页 |
| ·实行模拟分析 | 第26-27页 |
| ·制定新流程的实施计划 | 第27页 |
| ·实施新设计流程 | 第27-28页 |
| ·流程的维护 | 第28-29页 |
| 第三章 企业流程再造的方法 | 第29-41页 |
| ·流程描述与分析的一般方法 | 第29-33页 |
| ·活动与流程的描述 | 第29-31页 |
| ·选择再造对象的工具 | 第31-32页 |
| ·系统化改造现有流程的原则 | 第32-33页 |
| ·流程简化 | 第33-37页 |
| ·流程简化的基本概念 | 第33-34页 |
| ·流程简化的步骤 | 第34-37页 |
| ·组织结构的调整与重构 | 第37-41页 |
| ·职能解析 | 第37-39页 |
| ·管理过程的分析与再造 | 第39-41页 |
| 第四章 一汽解放公司变速箱分公司组织体系与工作流程的分析与方案设计 | 第41-69页 |
| ·一汽解放公司变速箱分公司的总体概述 | 第41-42页 |
| ·目前的工作流程和组织结构 | 第42-47页 |
| ·目前的工作流程 | 第42-46页 |
| ·目前的组织结构 | 第46-47页 |
| ·识别再造的机会 | 第47-54页 |
| ·再造机构设计 | 第47-48页 |
| ·再造机会识别 | 第48-49页 |
| ·应用ASME方法分析 | 第49-51页 |
| ·应用作业成本法分析 | 第51-54页 |
| ·再造新流程 | 第54-63页 |
| ·建立BPR委员会 | 第54页 |
| ·构建七大工作体系 | 第54-59页 |
| ·新流程的描述 | 第59-63页 |
| ·重塑组织机构 | 第63页 |
| ·新工作流程的分析 | 第63-69页 |
| ·应用ASME方法分析新流程 | 第64-65页 |
| ·应用作业成本法分析新流程 | 第65-69页 |
| 结束语 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 摘要 | 第74-78页 |
| ABSTRACT | 第78-83页 |
| 致谢 | 第83页 |