| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 图目录 | 第8-9页 |
| 表目录 | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义及研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究技术路线 | 第13-14页 |
| ·论文结构 | 第14-15页 |
| 2 理论基础及文献回顾 | 第15-23页 |
| ·员工关系管理概述 | 第15-18页 |
| ·员工关系管理的内涵 | 第15页 |
| ·员工关系管理的内容及影响因素 | 第15-17页 |
| ·国内外员工关系管理研究概述 | 第17-18页 |
| ·离职倾向 | 第18-21页 |
| ·离职倾向概念的界定 | 第18页 |
| ·离职倾向的影响因素研究概述 | 第18-21页 |
| ·员工关系管理的影响因素与员工离职倾向关系研究现状 | 第21-23页 |
| ·员工人际关系与离职倾向关系研究 | 第21页 |
| ·培训管理与离职倾向关系研究 | 第21页 |
| ·员工情况因素与离职倾向关系研究 | 第21-22页 |
| ·管理民主性、沟通程度与离职倾向关系研究 | 第22页 |
| ·工作发展前景与离职倾向关系研究 | 第22-23页 |
| 3 酒店员工关系管理现状及其对离职倾向的影响 | 第23-34页 |
| ·酒店业概况 | 第23-26页 |
| ·酒店业现状 | 第23页 |
| ·酒店员工关系管理的重要性 | 第23-24页 |
| ·酒店业人力资源现状 | 第24-26页 |
| ·酒店员工关系管理现状 | 第26-33页 |
| ·员工人际关系管理维度 | 第27-28页 |
| ·员工情况管理维度 | 第28页 |
| ·沟通管理维度 | 第28-29页 |
| ·培训管理维度 | 第29-30页 |
| ·激励管理维度 | 第30页 |
| ·企业文化建设维度 | 第30-31页 |
| ·职业生涯规划维度 | 第31-32页 |
| ·工作生活平衡计划维度 | 第32-33页 |
| ·员工离职率 | 第33-34页 |
| 4 酒店员工关系管理实证研究 | 第34-45页 |
| ·问卷设计 | 第34-37页 |
| ·样本的基本情况 | 第34-35页 |
| ·因子分析 | 第35-37页 |
| ·研究假设 | 第37页 |
| ·研究结果 | 第37-45页 |
| ·量表的信度检验和效度检验 | 第37-38页 |
| ·各变量的描述性统计分析 | 第38-39页 |
| ·性别对各影响因素和离职倾向差异显著性分析 | 第39-40页 |
| ·不同年龄员工群体的方差分析 | 第40-41页 |
| ·不同学历员工群体的方差分析 | 第41-42页 |
| ·不同工作年限员工群体的方差分析 | 第42-43页 |
| ·相关性分析 | 第43页 |
| ·员工关系管理影响因素与离职倾向的关系 | 第43-45页 |
| 5 结论与建议 | 第45-51页 |
| ·研究结论 | 第45页 |
| ·理论贡献 | 第45-46页 |
| ·研究建议 | 第46-50页 |
| ·对管理者的建议 | 第46-49页 |
| ·对员工的建议 | 第49-50页 |
| ·研究局限性及未来研究方向 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 酒店员工关系管理现状调查问卷 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
| 科研成果 | 第56页 |