基于问题解决七步法的流程优化
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·论文创新点 | 第9页 |
| ·本章小结 | 第9-10页 |
| 第2章 KT公司问题分析 | 第10-25页 |
| ·半导体设备行业概况 | 第10-12页 |
| ·KT公司介绍 | 第12-16页 |
| ·KT公司的组织结构 | 第16-19页 |
| ·KT公司的问题分析 | 第19-22页 |
| ·解决KT公司问题的方法 | 第22-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 问题解决七步法研究 | 第25-46页 |
| ·问题解决七步法产生背景 | 第25-29页 |
| ·PDCA循环理论 | 第25-28页 |
| ·问题解决WV模型 | 第28-29页 |
| ·问题解决七步法的规则 | 第29-34页 |
| ·步骤1:明确问题 | 第30-32页 |
| ·步骤2:数据收集 | 第32页 |
| ·步骤3:原因分析 | 第32页 |
| ·步骤4:方案计划实施 | 第32-33页 |
| ·步骤5:效果评估 | 第33页 |
| ·步骤6:标准化 | 第33页 |
| ·步骤7:过程反省 | 第33-34页 |
| ·问题解决七步法的工具 | 第34-43页 |
| ·头脑风暴法 | 第34-35页 |
| ·鱼骨图 | 第35-36页 |
| ·检查单 | 第36-37页 |
| ·流程图 | 第37页 |
| ·线形图 | 第37页 |
| ·直方图 | 第37-38页 |
| ·柏拉图 | 第38-39页 |
| ·散布图 | 第39页 |
| ·控制图 | 第39-41页 |
| ·5WHY分析法 | 第41-43页 |
| ·问题解决七步法的组织与沟通 | 第43-45页 |
| ·组织 | 第43-44页 |
| ·沟通 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 KT公司基于问题解决七步法的流程优化 | 第46-58页 |
| ·业务流程优化的概念和作用 | 第46-47页 |
| ·KT公司问题解决流程的优化 | 第47-56页 |
| ·为什么要优化问题解决流程 | 第47-50页 |
| ·为什么选择问题解决七步法 | 第50-53页 |
| ·KT公司最新的问题解决七步法流程 | 第53-55页 |
| ·问题解决七步法实施过程 | 第55-56页 |
| ·问题解决七步法流程的实施效果 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 结论 | 第58-64页 |
| ·结论 | 第58-60页 |
| ·对国内企业流程优化的借鉴意义 | 第60-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
