| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 一、绪论 | 第6-11页 |
| (一) 选题背景 | 第6-7页 |
| (二) 问题的提出 | 第7页 |
| (三) 研究意义 | 第7-8页 |
| (四) 研究内容和方法 | 第8-11页 |
| 二、文献综述 | 第11-17页 |
| (一) 数字时代下的消费者以及分销渠道 | 第11-12页 |
| (二) 多渠道策略 | 第12-14页 |
| (三) 多渠道整合与管理 | 第14-17页 |
| 三、数字时代下的企业营销多渠道趋势 | 第17-23页 |
| (一) 数字时代下的消费者需求与多渠道趋势 | 第17-18页 |
| (二) 数字时代下分销渠道功能的改善与多渠道的实现 | 第18-21页 |
| (三) 多渠道策略下的渠道冲突 | 第21-23页 |
| 四、多渠道系统的客户体验 | 第23-31页 |
| (一) 客户体验 | 第23-26页 |
| (二) 分销渠道的客户体验维度分析 | 第26-29页 |
| (三) 客户体验与多渠道整合 | 第29-31页 |
| 五、数字时代下客户体验驱动的企业营销多渠道整合 | 第31-40页 |
| (一) 客户体验驱动的多渠道整合过程 | 第31-36页 |
| (二) 多渠道整合管理 | 第36-40页 |
| 六、案例分析:LD出版社分销渠道整合研究 | 第40-49页 |
| (一) 出版社概述 | 第40-43页 |
| (二) 出版社学术类以及大众类图书的分销渠道整合研究 | 第43-46页 |
| (三) LD出版社多渠道整合管理 | 第46-49页 |
| 七、结束语 | 第49-51页 |
| (一) 本文主要结论 | 第49-50页 |
| (二) 论文的创新和不足 | 第50页 |
| (三) 今后的研究思路和方向 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 在学期间的研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |