| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 图表清单 | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-23页 |
| ·选题背景与研究的意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-19页 |
| ·绩效管理概述 | 第14-16页 |
| ·国外研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-19页 |
| ·研究目标、内容和方法 | 第19-23页 |
| ·研究目标 | 第19页 |
| ·研究内容 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-21页 |
| ·研究过程 | 第21-23页 |
| 第二章 中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理现状分析 | 第23-36页 |
| ·中国邮政储蓄银行A 分行概况 | 第23-27页 |
| ·组织架构 | 第23-24页 |
| ·人员结构 | 第24-25页 |
| ·学历结构与分布 | 第25-26页 |
| ·年龄构成现状 | 第26-27页 |
| ·中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理现状 | 第27-30页 |
| ·中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理存在问题的访谈研究 | 第30-31页 |
| ·结构化访谈提纲的设计与实施 | 第30页 |
| ·结构化访谈的结果分析 | 第30-31页 |
| ·中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理存在问题的问卷调查研究 | 第31-34页 |
| ·调查问卷的设计与实施 | 第31-32页 |
| ·调查问卷结果分析 | 第32-34页 |
| ·中国邮政储蓄银行A 分行管理存在的主要问题 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理方案设计 | 第36-59页 |
| ·绩效管理方案的主要内容 | 第36-37页 |
| ·绩效管理方案的构成要素 | 第36-37页 |
| ·绩效管理程序 | 第37页 |
| ·绩效管理方案的目标体系设计 | 第37-39页 |
| ·目标体系设计的思路及程序 | 第37-38页 |
| ·绩效管理目标设计 | 第38-39页 |
| ·绩效考核体系设计 | 第39-51页 |
| ·绩效考核体系设计的原则 | 第39-40页 |
| ·绩效考核内容及考核模式选择 | 第40-51页 |
| ·绩效管理制度及运作体系设计 | 第51-55页 |
| ·考核的机构与程序 | 第51页 |
| ·绩效管理沟通反馈机制 | 第51-52页 |
| ·绩效考核申诉流程的设计与实施 | 第52-53页 |
| ·绩效考核的周期及结果运用 | 第53-55页 |
| ·绩效管理体系评估设计 | 第55-57页 |
| ·建立绩效评估机制的意义 | 第55页 |
| ·邮储银行A 分行绩效管理效果评估指标体系设计 | 第55-57页 |
| ·绩效改进及辅导 | 第57-58页 |
| ·绩效改进 | 第57-58页 |
| ·绩效改进的辅导 | 第58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第四章 中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理体系的实施 | 第59-64页 |
| ·提高各级管理者对绩效管理工作的重视 | 第59页 |
| ·发挥企业内部的沟通与宣传作用 | 第59-60页 |
| ·加强绩效管理各个环节的过程控制 | 第60-62页 |
| ·将绩效管理与企业文化有机结合 | 第62页 |
| ·本章小结 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-73页 |
| 附录1-1 中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理结构化访谈提纲 | 第67-68页 |
| 附录1-2 中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理调查问卷 | 第68-70页 |
| 附录1-3 中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理调查问卷结果统计表 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录 | 第74页 |
