| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-25页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-21页 |
| 1.3.1 退货策略相关文献综述 | 第14-19页 |
| 1.3.2 供应链契约协调相关研究综述 | 第19-21页 |
| 1.3.3 研究评述 | 第21页 |
| 1.4 研究思路、内容和方法 | 第21-24页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.5 创新点 | 第24-25页 |
| 第二章 相关理论与方法 | 第25-39页 |
| 2.1 电子商务退货相关概述 | 第25-30页 |
| 2.1.1 电子商务退货逆向物流相关概念 | 第25-26页 |
| 2.1.2 电子商务退货流程 | 第26页 |
| 2.1.3 电子商务退货产生原因 | 第26-27页 |
| 2.1.4 电子商务退货意义 | 第27-28页 |
| 2.1.5 主要电子商务平台退货策略 | 第28-30页 |
| 2.2 退货运费险相关概念 | 第30-33页 |
| 2.2.1 退货运费险定义 | 第30-31页 |
| 2.2.2 退货运费险运作流程 | 第31-32页 |
| 2.2.3 退货运费险的意义 | 第32-33页 |
| 2.3 逆向供应链相关理论 | 第33-34页 |
| 2.3.1 可持续发展理论 | 第33-34页 |
| 2.3.2 供应链契约协调理论 | 第34页 |
| 2.4 博弈论与信息经济学 | 第34-38页 |
| 2.4.1 Stackelberg博弈 | 第34-35页 |
| 2.4.2 逆向归纳法 | 第35-36页 |
| 2.4.3 委托代理理论 | 第36-38页 |
| 2.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 基于顾客退货的在线零售商退货运费险承担策略研究 | 第39-47页 |
| 3.1 问题描述 | 第39-40页 |
| 3.1.1 交易流程 | 第39-40页 |
| 3.1.2 模型假设 | 第40页 |
| 3.2 退货运费险承担策略模型构建 | 第40-42页 |
| 3.2.1 不引入退货运费险 | 第40-41页 |
| 3.2.2 在线零售商购买退货运费险 | 第41页 |
| 3.2.3 顾客购买退货运费险 | 第41-42页 |
| 3.3 三种退货运费险承担策略的分析比较 | 第42-46页 |
| 3.3.1 最优定价分析 | 第42-43页 |
| 3.3.2 最优利润分析 | 第43-46页 |
| 3.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 在线零售商购买退货运费险情形下的供应链协调研究 | 第47-56页 |
| 4.1 问题描述 | 第47-48页 |
| 4.1.1 问题描述 | 第47页 |
| 4.1.2 模型假设 | 第47-48页 |
| 4.2 在线零售商购买退货运费险的供应链模型 | 第48-49页 |
| 4.2.1 集中式供应链 | 第48-49页 |
| 4.2.2 分散式供应链 | 第49页 |
| 4.3 供应链协调契约 | 第49-51页 |
| 4.3.1 差异回购契约 | 第49页 |
| 4.3.2 回馈与惩罚契约 | 第49-50页 |
| 4.3.3 基于回馈与惩罚的差异回购契约 | 第50-51页 |
| 4.4 算例分析 | 第51-54页 |
| 4.5 本章小结 | 第54-56页 |
| 第五章 顾客购买退货运费险情形下的供应链协调研究 | 第56-65页 |
| 5.1 问题描述 | 第56-58页 |
| 5.1.1 问题描述 | 第56-57页 |
| 5.1.2 参数和假定 | 第57-58页 |
| 5.2 顾客购买退货运费险的供应链模型 | 第58-60页 |
| 5.2.1 集中式供应链 | 第58页 |
| 5.2.2 分散式供应链 | 第58-59页 |
| 5.2.3 传统的回购契约 | 第59页 |
| 5.2.4 基于回馈与惩罚的统一回购契约 | 第59-60页 |
| 5.3 算例分析 | 第60-64页 |
| 5.4 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 案例研究 | 第65-76页 |
| 6.1 电子行业案例 | 第65-69页 |
| 6.1.1 华为产品案例 | 第65-67页 |
| 6.1.2 闪迪产品案例 | 第67-69页 |
| 6.2 服装行业案例 | 第69-75页 |
| 6.2.1 花花公子服饰案例 | 第69-72页 |
| 6.2.2 罗蒙服饰案例 | 第72-75页 |
| 6.3 本章小结 | 第75-76页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第76-78页 |
| 7.1 研究结论 | 第76-77页 |
| 7.2 研究展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 硕士期间参与项目及发表论文情况 | 第86页 |