Y公司教育培训业务业绩改善研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-8页 |
| 1.1.1 培训行业发展背景 | 第6-8页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第8页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容及技术路线 | 第9-11页 |
| 2 相关管理方法概述 | 第11-18页 |
| 2.1 教育管理理论 | 第11-12页 |
| 2.2 企业经营环境分析方法 | 第12-16页 |
| 2.2.1 PEST分析 | 第12-13页 |
| 2.2.2 波特五力模型分析 | 第13-16页 |
| 2.3 服务营销策略概述 | 第16-18页 |
| 3 现状及问题分析 | 第18-33页 |
| 3.1 Y公司概况 | 第18-19页 |
| 3.2 行业现状分析 | 第19-20页 |
| 3.3 PEST分析 | 第20-27页 |
| 3.4 波特五力模型分析 | 第27-30页 |
| 3.5 Y公司现阶段服务相关问题的分析 | 第30-33页 |
| 4 改善方案设计 | 第33-42页 |
| 4.1 改善实施目标 | 第33页 |
| 4.2 先进教学模式的引入 | 第33-35页 |
| 4.3 Y公司服务质量提升方案 | 第35-36页 |
| 4.4 服务营销策略的引入 | 第36-41页 |
| 4.4.1 产品策略 | 第36-37页 |
| 4.4.2 定价策略 | 第37页 |
| 4.4.3 渠道策略 | 第37-38页 |
| 4.4.4 促销策略 | 第38-39页 |
| 4.4.5 人员策略 | 第39页 |
| 4.4.6 过程策略 | 第39-40页 |
| 4.4.7 有形展示策略 | 第40-41页 |
| 4.5 Y公司7P策略预计效果 | 第41-42页 |
| 5 保障措施 | 第42-44页 |
| 5.1 组织保障 | 第42页 |
| 5.2 人员保障 | 第42-43页 |
| 5.3 建立长效的监督机制 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-48页 |
