| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第6-7页 |
| 1.2 研究内容 | 第7页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第7-9页 |
| 2 理论综述 | 第9-18页 |
| 2.1 质量与质量管理 | 第9-12页 |
| 2.1.1 质量管理的历史 | 第9-10页 |
| 2.1.2 质量与质量管理的定义 | 第10-11页 |
| 2.1.3 现代质量管理的理念 | 第11-12页 |
| 2.2 质量管理的基本方法 | 第12-13页 |
| 2.3 工程设计质量管理 | 第13-17页 |
| 2.3.1 工程设计与工程设计质量 | 第13-14页 |
| 2.3.2 工程设计质量体系概述 | 第14-15页 |
| 2.3.3 工程设计质量体系的基本要素 | 第15-17页 |
| 2.4 本章小结 | 第17-18页 |
| 3 JD公司工程设计中存在的质量问题及其成因分析 | 第18-32页 |
| 3.1 JD公司企业概况 | 第18-19页 |
| 3.2 JD公司工程设计质量管理的基本框架 | 第19-22页 |
| 3.2.1 ISO9000体系的运行情况 | 第19页 |
| 3.2.2 质量方针与质量目标 | 第19-20页 |
| 3.2.3 工程项目组织机构及运作流程 | 第20-22页 |
| 3.3 JD公司工程设计质量问题及其分析 | 第22-31页 |
| 3.3.1 工程设计质量问题的数据统计 | 第22页 |
| 3.3.2 工程设计质量问题的问卷调查 | 第22-27页 |
| 3.3.3 工程设计质量问题的成因分析 | 第27-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 4 JD公司工程设计质量管理的改进建议 | 第32-40页 |
| 4.1 加强质量意识的全员培训 | 第32-33页 |
| 4.1.1 加强责任意识的培养 | 第32页 |
| 4.1.2 加强服务意识的培养 | 第32-33页 |
| 4.1.3 加强工匠精神的培养 | 第33页 |
| 4.2 深入反思人才流失的原因并积极采取应对措施 | 第33-35页 |
| 4.2.1 改进公司的整体激励机制 | 第34-35页 |
| 4.2.2 提升员工对企业的发展预期 | 第35页 |
| 4.3 完善质量管理体系,建立PDCA持续改进机制 | 第35-39页 |
| 4.3.1 完善校审细则的使用 | 第35-36页 |
| 4.3.2 调整质量改进的激励机制 | 第36页 |
| 4.3.3 去除对有关质量管理节点的过度控制 | 第36-37页 |
| 4.3.4 改进质量审查的方式 | 第37-38页 |
| 4.3.5 建立全能型施工代表的培训机制 | 第38页 |
| 4.3.6 改进设计质量问题的责任追溯与划分机制 | 第38-39页 |
| 4.3.7 改进对顾客意见的收集 | 第39页 |
| 4.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-44页 |