| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 医院绩效管理相关理论 | 第13-18页 |
| 2.1 医院绩效管理的相关政策依据 | 第13页 |
| 2.1.1 国家相关政策依据 | 第13页 |
| 2.1.2 主管部门具体规范 | 第13页 |
| 2.2 医院绩效管理概述 | 第13-16页 |
| 2.2.1 医院绩效管理的意义 | 第13-14页 |
| 2.2.2 建立绩效管理体系的意义 | 第14页 |
| 2.2.3 绩效评价体系 | 第14-15页 |
| 2.2.4 岗位管理内涵 | 第15-16页 |
| 2.3 医院常用绩效考核方法 | 第16-18页 |
| 2.3.1 关键绩效指标法（KPI） | 第16-17页 |
| 2.3.2 目标管理法（MBO） | 第17页 |
| 2.3.3 平衡记分卡（BSC) | 第17页 |
| 2.3.4 360度绩效评估法 | 第17-18页 |
| 第3章 北京某三甲医院绩效管理现状分析 | 第18-21页 |
| 3.1 北京某三甲医院基本情况 | 第18-19页 |
| 3.1.1 医院概况 | 第18页 |
| 3.1.2 医院绩效管理现状 | 第18-19页 |
| 3.2 医院绩效管理存在问题 | 第19页 |
| 3.2.1 绩效管理体系不健全 | 第19页 |
| 3.2.2 与医院战略目标脱节 | 第19页 |
| 3.2.3 绩效意识普遍不强 | 第19页 |
| 3.2.4 管理不科学不规范 | 第19页 |
| 3.3 医院绩效管理问题分析 | 第19-21页 |
| 3.3.1 问题产生的原因分析 | 第19-20页 |
| 3.3.2 解决问题的对策 | 第20-21页 |
| 第4章 医院绩效管理体系设计 | 第21-44页 |
| 4.1 医院绩效管理体系流程设计 | 第21-22页 |
| 4.1.1 确认医院发展战略 | 第22页 |
| 4.1.2 梳理医院组织结构和部门职责 | 第22页 |
| 4.1.3 确定部门关键绩效指标 | 第22页 |
| 4.1.4 确定各部门考核方案目标值 | 第22页 |
| 4.1.5 绩效考评分析 | 第22页 |
| 4.2 建立健全绩效考评组织 | 第22-24页 |
| 4.2.1 医院绩效考评管理委员会 | 第22-23页 |
| 4.2.2 制定医院绩效计划 | 第23页 |
| 4.2.3 划分绩效核算单元 | 第23-24页 |
| 4.3 医院岗位管理设计 | 第24-26页 |
| 4.3.1 岗位管理的流程与内容 | 第24-25页 |
| 4.3.2 岗位职责的编写 | 第25页 |
| 4.3.3 岗位分析 | 第25-26页 |
| 4.3.4 岗位说明书的编写 | 第26页 |
| 4.4 医院绩效考评的实施 | 第26-29页 |
| 4.4.1 绩效考核方法 | 第26-27页 |
| 4.4.2 岗位系数设计 | 第27-29页 |
| 4.5 医院绩效评价设计 | 第29-36页 |
| 4.5.1 绩效考评总体要求 | 第29-30页 |
| 4.5.2 临床业务科室绩效评价方案 | 第30页 |
| 4.5.3 行政职能部门的绩效评价方案 | 第30-31页 |
| 4.5.4 核算单元考核指标 | 第31-36页 |
| 4.6 医院科室综合目标管理考核方案设计 | 第36-41页 |
| 4.6.1 综合目标管理的目的 | 第36页 |
| 4.6.2 综合目标管理的指导思想 | 第36页 |
| 4.6.3 医院综合目标管理组织 | 第36页 |
| 4.6.4 综合目标管理考核办法 | 第36-37页 |
| 4.6.5 临床、医技科室绩效考评标准 | 第37-41页 |
| 4.7 医院中层干部的绩效考评设计 | 第41-44页 |
| 4.7.1 医院中层干部绩效考核的意义 | 第41-42页 |
| 4.7.2 中层干部考核内容 | 第42页 |
| 4.7.3 中层干部绩效考核办法 | 第42-43页 |
| 4.7.4 中层干部绩效考核结果应用 | 第43-44页 |
| 第5章 绩效管理的原则和建议 | 第44-47页 |
| 5.1 绩效考核的原则 | 第44-45页 |
| 5.1.2 效率优先兼顾公平的原则 | 第44页 |
| 5.1.3 科学评价原则 | 第44页 |
| 5.1.4 简便适用易操作原则 | 第44页 |
| 5.1.5 注重绩效的原则 | 第44页 |
| 5.1.6 分级分类放权搞活的原则 | 第44页 |
| 5.1.7 分类别分层次考核原则 | 第44-45页 |
| 5.1.8 因地制宜循序渐进的原则 | 第45页 |
| 5.2 绩效管理实施的建议 | 第45-47页 |
| 5.2.1 充分争取领导信任认可 | 第45页 |
| 5.2.2 密切加强科室团结协作 | 第45页 |
| 5.2.3 广泛征求全员理解配合 | 第45-47页 |
| 展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录一：某中医医院关键岗位重要部门岗位设计样板（例举） | 第52-53页 |
| 附录二：医院职能部门绩效考评标准样板（例举） | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |