| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 本文研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 改革前后管理状况变化描述 | 第12页 |
| 1.3.2 探究按人头付费支付改革下，医院管理存在问题 | 第12-13页 |
| 1.3.3 改革后医院管理变化探因分析 | 第13页 |
| 1.3.4 探索医院按人头付费下，医院管理对策建议 | 第13页 |
| 1.4 资料来源与研究方法 | 第13-17页 |
| 1.4.1 资料来源 | 第13页 |
| 1.4.2 研究对象 | 第13-14页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.4 研究设计 | 第15-17页 |
| 第二章 理论基础与文献回顾 | 第17-25页 |
| 2.1 医院管理定义及现状 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外按人头付费改革及实施情况 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国内改革实践 | 第18-20页 |
| 2.2.2 国外改革实践 | 第20-21页 |
| 2.3 按人头付费研究综述 | 第21-25页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第21-23页 |
| 2.3.2 国内发展及研究 | 第23-25页 |
| 第三章 医院管理影响效果介绍 | 第25-37页 |
| 3.1 成本管理 | 第25-28页 |
| 3.2 医院绩效考核标准变化 | 第28-29页 |
| 3.2.1 控制费用情况 | 第28页 |
| 3.2.2 生化指标 | 第28-29页 |
| 3.2.3 患者满意度 | 第29页 |
| 3.3 责任医师制及医师结构调整 | 第29-30页 |
| 3.4 培训体系 | 第30-32页 |
| 3.4.1 患者培训 | 第30-31页 |
| 3.4.2 医护人员培训 | 第31页 |
| 3.4.3 呼叫中心（Call Center）服务人员培训 | 第31-32页 |
| 3.5 流程管理 | 第32-35页 |
| 3.5.1 就医流程管理 | 第33-34页 |
| 3.5.2 会议管理 | 第34-35页 |
| 3.6 信息化管理系统 | 第35-37页 |
| 3.6.1 医院内部糖尿病就诊信息系统的建立 | 第35页 |
| 3.6.2 呼叫中心 | 第35页 |
| 3.6.3 360糖尿病远程管理信息平台的建设 | 第35-37页 |
| 第四章 医院管理的影响探因 | 第37-43页 |
| 4.1 成本控制探因 | 第37-41页 |
| 4.1.1 经验不足，首月费用开销大 | 第37-38页 |
| 4.1.2 性别和入组时间对费用支出影响最大，年龄、患病时间、并发症种类相关性差 | 第38-40页 |
| 4.1.3 医患双方逆向选择的存在 | 第40-41页 |
| 4.2 医院管理总体探因 | 第41-43页 |
| 第五章 按人头付费改革后医院管理面临的问题 | 第43-47页 |
| 5.1 政策宣传管理不到位，患者入组后认知有偏差 | 第43-44页 |
| 5.1.1 患者主动退组出现，入组前后“权利义务”认知有偏差 | 第43页 |
| 5.1.2 糖尿病患者对医生治疗方案存在严重误区，依从性差 | 第43-44页 |
| 5.2 信息化建设管理滞后，与用户使用脱节 | 第44-45页 |
| 5.2.1 信息化管理系统建设滞后，人力、物力资源浪费 | 第44页 |
| 5.2.2 360终端设与时俱进，但实施可行性差 | 第44-45页 |
| 5.3 高端权威宣传缺乏，媒体宣传后劲不足 | 第45页 |
| 5.4 内部人力资源不足，外部资源支持欠缺 | 第45-47页 |
| 5.4.1 医院内部人力资源不足 | 第45-46页 |
| 5.4.2 其他机构在人员、信息等支持度和支持效率有待加强 | 第46-47页 |
| 第六章 改进对策与建议 | 第47-51页 |
| 6.1 整体规划，全面设计，注重细节 | 第47页 |
| 6.2 加强信息化管理，发挥信息化远程医疗服务的平台作用 | 第47-48页 |
| 6.2.1 内部信息化联系加强 | 第47-48页 |
| 6.2.2 注重老年科技产品需求性创新 | 第48页 |
| 6.3 宣传管理加强，注重高端媒体宣传 | 第48页 |
| 6.4 加强患者入组前培训，培养患者领袖 | 第48-49页 |
| 6.4.1 入组前政策讲解和知识培训，减少理解偏差 | 第48-49页 |
| 6.4.2 培养患者领袖 | 第49页 |
| 6.5 入组患者筛选分类，费用控制目标分级实现 | 第49-50页 |
| 6.6 发挥社区医院作用 | 第50页 |
| 6.7 推动混合式支付方式发展，实现医疗质量与收益双赢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
