中国国际工业博览会服务营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 服务营销及文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 服务营销 | 第12-13页 |
| 1.2.2 会展服务营销 | 第13页 |
| 1.2.3 国内外会展服务营销研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 本文的新颖之处 | 第15页 |
| 1.3.3 拟采取的研究方法与理论 | 第15-17页 |
| 第二章 中国国际工业博览会服务营销现状与问题 | 第17-27页 |
| 2.1 中国工博会概况 | 第17-23页 |
| 2.1.1 中国工博会展商分析 | 第18-20页 |
| 2.1.2 中国工博会观众分析 | 第20-22页 |
| 2.1.3 论坛与评奖 | 第22-23页 |
| 2.2 中国工博会服务营销现状分析 | 第23-26页 |
| 2.3 中国工博会服务营销存在的问题 | 第26-27页 |
| 2.3.1 产品划分 | 第26页 |
| 2.3.2 缺乏整体营销协调 | 第26页 |
| 2.3.3 促销方式有待丰富 | 第26页 |
| 2.3.4 品牌影响力有待提高 | 第26-27页 |
| 第三章 中国国际工业博览会服务营销环境分析 | 第27-39页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 经济环境 | 第27-28页 |
| 3.1.2 技术环境 | 第28页 |
| 3.1.3 政策法律环境 | 第28-29页 |
| 3.1.4 社会文化环境 | 第29页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第29-35页 |
| 3.2.1 企业内部环境 | 第29-31页 |
| 3.2.2 会展客户 | 第31-32页 |
| 3.2.3 会展服务商 | 第32-33页 |
| 3.2.4 营销服务机构 | 第33页 |
| 3.2.5 竞争者 | 第33-34页 |
| 3.2.6 公众 | 第34-35页 |
| 3.3 中国工博会SWOT分析 | 第35-39页 |
| 3.3.1 外部机会 | 第35页 |
| 3.3.2 外部威胁 | 第35-36页 |
| 3.3.3 内部优势 | 第36-37页 |
| 3.3.4 内部劣势 | 第37-39页 |
| 第四章 中国国际工业博览会的市场选择与定位 | 第39-44页 |
| 4.1 中国工博会市场细分 | 第39-41页 |
| 4.1.1 行业因素 | 第39-40页 |
| 4.1.2 参展目的 | 第40页 |
| 4.1.3 地理因素 | 第40-41页 |
| 4.1.4 对中国工博会的参与程度 | 第41页 |
| 4.2 中国工博会的目标市场选择 | 第41-42页 |
| 4.3 中国工博会的市场定位 | 第42-44页 |
| 第五章 中国国际工业博览会服务营销策略优化 | 第44-59页 |
| 5.1 服务产品策略优化 | 第44-45页 |
| 5.1.1 品牌策略优化 | 第44页 |
| 5.1.2 产品策略优化 | 第44-45页 |
| 5.2 服务价格策略优化 | 第45-48页 |
| 5.3 服务渠道策略优化 | 第48-49页 |
| 5.3.1 建立多层次的营销渠道 | 第48页 |
| 5.3.2 网络营销 | 第48页 |
| 5.3.3 避免营销渠道冲突 | 第48-49页 |
| 5.4 服务促销策略优化 | 第49-54页 |
| 5.4.1 媒体营销 | 第49-51页 |
| 5.4.2 营业推广(销售促进) | 第51-53页 |
| 5.4.3 会展人员促销 | 第53页 |
| 5.4.4 公共关系 | 第53-54页 |
| 5.5 服务人员策略优化 | 第54-55页 |
| 5.6 有形展示策略优化 | 第55-56页 |
| 5.7 服务过程策略优化 | 第56-57页 |
| 5.8 建立客户关系管理系统 | 第57-58页 |
| 5.9 提升服务质量 | 第58-59页 |
| 第六章 研究结论与研究展望 | 第59-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第59页 |
| 6.2 研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
